ألمانيا

في ألمانيا، بطاقات العمل هي أداة عملية لبدء علاقة عمل. آداب تبادل البطاقات ليست صارمة مثل كوريا أو اليابان؛ ما عليك سوى تسليمها واستلامها بوضوح. من المقبول وضع البطاقة المستلمة بعيدًا على الفور. هناك ميل لاحترام المعلومات (اللقب، الدرجات الأكاديمية) المكتوبة على البطاقة.

التحية التجارية الأكثر شيوعًا هي المصافحة القوية. وهذا ينطبق على الرجال والنساء على حد سواء، ويفضل المصافحة القوية والثابتة. عند المصافحة، من المهم إقامة تواصل بصري مع الشخص الآخر. في العلاقات التجارية، من الشائع مخاطبة الأشخاص بلقبهم واسم عائلتهم بدلاً من اسمهم الأول فقط، وهم حذرون جدًا في استخدام الألقاب غير الرسمية حتى يتم تأسيس الألفة.

الزي الرسمي للعمل الألماني هو بشكل عام محافظ ورسمي. يرتدي الرجال عادة بدلات داكنة وربطات عنق، بينما تفضل النساء البدلات أو التنورات/البناطيل الأنيقة. من المهم إظهار مظهر نظيف ومرتب، ومن الأفضل تجنب الملابس البراقة أو الكاجوال بشكل مبالغ فيه.

الاجتماعات الألمانية منظمة وفعالة. يتبعون جدول الأعمال بدقة ويؤكدون على المناقشات المنطقية والقائمة على الحقائق. يتم تقديم الآراء بوضوح، وغالبًا ما تكون الأسئلة مباشرة. في المفاوضات، يفضلون نهجًا عقلانيًا يعتمد على معلومات وبيانات دقيقة، ويعلقون أهمية كبيرة على الالتزام الصارم بالشروط المتفق عليها.

وجبات العمل هي عادة عشاءات رسمية وتتبع الإتيكيت المحدد. عند تناول الطعام، من الشائع استخدام السكين والشوكة، وليس من الجيد ترك الطعام في طبقك. البقشيش بحوالي 5-10% من تكلفة الخدمة أمر معتاد. المحادثات التجارية الجادة غالبًا ما تحدث أيضًا أثناء الوجبات.

مواضيع مناسبة: العمل، التراث الثقافي، الرياضة (كرة القدم)، السفر، الأحداث الجارية (غير المثيرة للجدل)، البيرة، السيارات، إلخ.
مواضيع يجب تجنبها: السياسة (خاصة القضايا التاريخية)، الدين، الحياة الشخصية الخاصة، الفكاهة (الاختلافات الثقافية كبيرة).

الهدايا المبالغ فيها ليست شائعة في مجال الأعمال الألمانية. الهدايا الصغيرة العملية أو المنتجات المحلية عالية الجودة (مثل: النبيذ، أدوات الكتابة الفاخرة) هي خيارات جيدة. إذا كنت ستقدم هدية، فعادة ما يتم تسليمها شخصيًا في نهاية الاجتماع أو العشاء.

في مجال الأعمال الألمانية، من الشائع استخدام 'Sie' (صيغة الاحترام) والاسم العائلي. من المهم جدًا الحفاظ على الشكل الرسمي للخطاب حتى يقترح الطرف الآخر صراحة استخدام 'Du' (صيغة غير رسمية) والأسماء الأولى. هذا يدل على الاحترام والثقة.