إيطاليا

يتم تبادل بطاقات العمل في إيطاليا، عادة في بداية الاجتماع. في حين أنها ليست طقسية للغاية، فمن الأدب استلام البطاقة والنظر إليها بإيجاز قبل وضعها جانبًا. أن يكون أحد وجهي بطاقتك باللغة الإيطالية يمكن أن يكون لمسة جيدة. قم بتضمين أي ألقاب أكاديمية أو مؤهلات مهنية، حيث إنها تُحترم.

مصافحة قوية هي التحية التجارية الشائعة لكل من الرجال والنساء. الإيطاليون بشكل عام أكثر لمسًا، وقد يحدث لمسة ودية على الذراع أو الظهر بمجرد تطور العلاقة، ولكن تجنب البدء بذلك بنفسك. استخدم الألقاب الرسمية مثل 'سينيور' (السيد)، 'سينيورا' (السيدة/الآنسة)، أو 'دوتوري' (الدكتور) مع الأسماء العائلية حتى تتم دعوتك لاستخدام الأسماء الأولى.

الزي الرسمي للعمل الإيطالي هو بشكل عام أنيق، عالي الجودة، ومحافظ. يرتدي الرجال بدلات مصممة جيدًا، غالبًا بألوان داكنة، مع قمصان وربطات عنق عالية الجودة. ترتدي النساء عادة بدلات أنيقة، فساتين، أو مجموعات ذكية، وغالبًا ما يؤكدون على الأقمشة والإكسسوارات عالية الجودة. المظهر مهم جدًا؛ المظهر الخالي من العيوب يظهر الاحترام.

قد تكون الاجتماعات الإيطالية حيوية وشغوفة. قد تبدو المناقشات غير رسمية، لكن القرارات غالبًا ما تُتخذ من قبل الشخص الأعلى رتبة. كن مستعدًا للانقطاعات، التي لا تُعتبر دائمًا وقاحة. العلاقات الشخصية والثقة حاسمتان لنجاح المفاوضات؛ قد تأتي التفاصيل القانونية بعد العلاقة الشخصية. الصبر هو المفتاح، حيث قد تستغرق القرارات وقتًا.

وجبات العمل مهمة جدًا لبناء العلاقات. آداب المائدة الإيطالية رسمية بشكل عام؛ أبقِ كلتا يديك ظاهرتين على الطاولة (ولكن ليس المرفقين). لا تبدأ الأكل حتى يشير المضيف. البقشيش غير إلزامي إذا كانت 'خدمة' (رسوم خدمة) مدرجة في الفاتورة، وإلا فإن 5-10% مهذب. غالبًا ما يكون الغداء أخف، بينما العشاء حدث أطول. تجنب الحديث عن السياسة أو الدين.

مواضيع مناسبة: الفن، التاريخ، الطعام، النبيذ، الموضة الإيطالية، العائلة (مصطلحات عامة)، الرياضة (كرة القدم/كالشو)، الاختلافات الإقليمية في الثقافة.
مواضيع يجب تجنبها: السياسة، الدين، المافيا، الأمور المالية الشخصية، انتقاد الثقافة أو المطبخ الإيطالي، المقارنات مع دول أخرى (خاصة السلبية).

لا تُتوقع الهدايا بشكل صارم في الاجتماعات الأولية ولكن تُقدر بمجرد تأسيس العلاقة. تُعد العناصر عالية الجودة من بلدك (مثل النبيذ الفاخر، الشوكولاتة الذواقة، كتاب عن ثقافتك) مناسبة. تُقدم الهدايا عادة بتكتم في نهاية الزيارة أو الاجتماع. تجنب أي شيء مبالغ فيه أو شخصي للغاية في البداية.

بينما يتحدث العديد من محترفي الأعمال الإيطاليين في المدن الكبرى أو الشركات الدولية الإنجليزية، فإن بذل الجهد لاستخدام عبارات إيطالية أساسية (تحيات، 'من فضلك'، 'شكرًا لك') سيكون محل تقدير كبير وسيظهر احترامًا لثقافتهم. يمكن أن يساعد ذلك بشكل كبير في بناء علاقة جيدة وإظهار التزامك.