إسبانيا

يتم تبادل بطاقات العمل بشكل شائع في إسبانيا، وعادة ما يكون في بداية أو نهاية الاجتماع. قدم بطاقتك بوضوح. وجود ترجمة إسبانية على أحد وجهي بطاقتك لفتة مدروسة. لا توجد طقوس صارمة للاستلام؛ ببساطة اقبلها بأدب وألقِ نظرة. تُحترم الألقاب الأكاديمية أو المؤهلات المهنية، لذا قم بتضمينها إذا كانت منطبقة.

مصافحة قوية هي التحية التجارية القياسية للرجال. عند تحية النساء، المصافحة شائعة أيضًا، ولكن بالنسبة للمعارف، فإن قبلتين على الخد (واحدة على كل خد، بدءًا من اليمين) شائعتان. بالنسبة للنساء اللواتي يحيين نساء أخريات، القبلتان شائعتان. استخدم الألقاب مثل 'سنيور' (السيد)، 'سنيورا' (السيدة/الآنسة)، أو 'دكتور/ة' مع الأسماء العائلية حتى تتم دعوتك لاستخدام الأسماء الأولى.

الزي الرسمي للعمل الإسباني هو بشكل عام رسمي وأنيق، خاصة في المدن الكبرى. يرتدي الرجال بدلات داكنة مصممة جيدًا، وقمصان ناصعة، وربطات عنق. ترتدي النساء عادة بدلات أنيقة، فساتين، أو أطقم ذكية. المظهر مهم؛ المظهر المصقول والمهني يظهر الاحترام. تجنب الملابس الكاجوال بشكل مفرط أو البراقة.

غالبًا ما تبدأ الاجتماعات الإسبانية بمحادثات جانبية. يُقدر الالتزام بالمواعيد، ولكن المرونة شائعة (خاصة للطرف المحلي). قد تكون المناقشات حيوية وعاطفية، ولا تُعتبر المقاطعات المتكررة وقاحة. العلاقات الشخصية حاسمة لنجاح المفاوضات؛ تُبنى الثقة من خلال التفاعلات المتكررة. قد تستغرق القرارات وقتًا أطول مما هو متوقع، مما يتطلب الصبر والمتابعة المتعددة. كن مستعدًا لتمديد المناقشات إلى الوجبات.

وجبات العمل مهمة جدًا لبناء العلاقات. آداب المائدة أوروبية بشكل عام. أبقِ كلتا يديك ظاهرتين على الطاولة (ولكن ليس المرفقين). لا تبدأ الأكل حتى يشير المضيف. البقشيش ليس شائعًا أو متوقعًا كما في بعض البلدان؛ تقريب الفاتورة أو ترك مبلغ صغير (5-10%) مقابل خدمة جيدة كافٍ. الغداء هو الوجبة الرئيسية في اليوم، وغالبًا ما يكون طويلاً ومريحًا، عادة بعد الساعة 2 مساءً.

مواضيع مناسبة: الثقافة، التاريخ، الفن، الطعام، النبيذ الإسباني، كرة القدم، العائلة (مصطلحات عامة)، الاختلافات الإقليمية، السفر.
مواضيع يجب تجنبها: السياسة (خاصة القضايا التاريخية الحساسة أو الأخيرة)، الدين، الأمور المالية الشخصية، انتقاد إسبانيا أو الثقافة الإسبانية، مصارعة الثيران (إلا إذا كنت تعرف رأيهم).

لا تُتوقع الهدايا بشكل صارم في الاجتماعات الأولية ولكن تُقدر بمجرد تأسيس العلاقة. تُعد العناصر عالية الجودة من بلدك (مثل طعام ذواقة، قلم فاخر، كتاب عن ثقافتك) مناسبة. تُقدم الهدايا عادة بتكتم في نهاية الزيارة أو الاجتماع. تجنب أي شيء مبالغ فيه أو شخصي للغاية في البداية.

بينما لا تزال 'السييستا' التقليدية في منتصف النهار شائعة في بعض المدن الصغيرة أو الصناعات المحددة، إلا أنها تتلاشى بشكل عام في المدن التجارية الكبرى. تُعقد اجتماعات العمل عادة في وقت متأخر من الصباح أو بعد الظهر، مع تجنب الجزء الأكثر حرارة من اليوم. لا تتوقع استراحة غداء طويلة للأعمال الرسمية.