المملكة المتحدة

في المملكة المتحدة، تبادل بطاقات العمل وظيفي أكثر منه احتفالي. تُتبادل البطاقات عادة في بداية أو نهاية الاجتماع. لا يوجد بروتوكول صارم بخصوص استخدام اليدين أو الفحص الفوري؛ مصافحة بسيطة وتبادل مباشر شائعان. تأكد من أن بطاقتك واضحة ومهنية.

التحية القياسية في الأعمال هي مصافحة قوية، مصحوبة بتواصل بصري مباشر. عادة ما يصافح الرجال الرجال، وغالبًا ما يصافحون النساء. قد تتبادل النساء المصافحة مع نساء أخريات أو لا. تُقدر المساحة الشخصية، لذا تجنب القرب المفرط. حافظ على التحيات الأولية رسمية، باستخدام الألقاب مثل السيد، السيدة، أو الدكتور، والأسماء العائلية.

الزي الرسمي للعمل في المملكة المتحدة هو بشكل عام محافظ وأنيق. بالنسبة للرجال، يعتبر البدلة الداكنة، القميص، وربطة العنق هي المعيار. ترتدي النساء عادة بدلة، فستانًا أنيقًا، أو طقم تنورة/بنطال. على الرغم من أن بعض الصناعات (خاصة الإبداعية أو التقنية) قد تكون أكثر مرونة، إلا أنه من الأسلم دائمًا ارتداء ملابس رسمية للاجتماعات الأولية. الأحذية المصقولة أمر لا بد منه.

تكون الاجتماعات في المملكة المتحدة عادة منظمة جيدًا ودقيقة في المواعيد. يمكن أن تكون المناقشات قوية ولكنها تظل مهذبة، حتى في حالة عدم الاتفاق. يتم تشجيع النقاش، ولكن اجعله بناءً. قد تكون عملية اتخاذ القرار أبطأ مما هي عليه في بعض الثقافات، حيث يتم تقدير الإجماع والتحليل الشامل. المفاوضات غالبًا ما تكون مباشرة ومنطقية، ولكنها تسمح بقدر من التنازل.

وجبات العمل مهمة لبناء العلاقات. آداب المائدة مهمة؛ استخدم أدوات المائدة بشكل صحيح (الشوكة في اليد اليسرى، السكين في اليد اليمنى). لا تضع مرفقيك على الطاولة. البقشيش بحوالي 10-15% هو أمر معتاد إذا لم تكن الخدمة مدرجة بالفعل. حافظ على المحادثة خفيفة حتى الطبق الرئيسي، ثم يمكن أن تتحول إلى مواضيع عمل. تجنب التحدث وفمك ممتلئ بالطعام.

مواضيع مناسبة: الطقس (كلاسيكية!)، الأحداث الجارية (غير السياسية)، الرياضة (كرة القدم، الرجبي، الكريكيت)، التاريخ/الثقافة البريطانية، السفر، الهوايات الخفيفة.
مواضيع يجب تجنبها: الأمور المالية الشخصية، الرواتب، الفروق الطبقية، الدين، السياسة، العائلة المالكة (إلا إذا كنت متأكدًا من آراء الشخص الآخر)، أيرلندا الشمالية.

لا يُتوقع عادة تقديم الهدايا في الأعمال التجارية البريطانية. إذا كنت ترغب في تقديم هدية، فإن قطعة صغيرة عالية الجودة تمثل بلدك الأصلي (مثل الحرف اليدوية المحلية، الشوكولاتة الفاخرة، كتاب) تكون مناسبة، وعادة ما تُعطى في نهاية اجتماع أو رحلة ناجحة. الكحول مقبول بشكل عام، ولكن تحقق من القيود الغذائية.

تعتمد الفكاهة البريطانية غالبًا على السخرية، المفارقة، والتقليل من شأن الأمور، مما قد يكون دقيقًا. من الأفضل الاستماع بانتباه والملاحظة قبل محاولة استخدامها بنفسك. إذا لم تكن متأكدًا، فإن الابتسامة المهذبة أو الضحكة الخفيفة أكثر أمانًا من الضحكة القسرية. تجنب المزاح حول مواضيع حساسة.