Italien

In Italien werden Visitenkarten häufig – meist zu Beginn eines Treffens – ausgetauscht. Der Ablauf ist nicht stark zeremoniell, dennoch ist es höflich, die erhaltene Karte kurz zu betrachten, bevor man sie weglegt. Eine italienische Seite auf der Karte hinterlässt einen guten Eindruck. Akademische Grade oder berufliche Qualifikationen sollten aufgeführt werden – sie werden respektiert.

Ein fester Händedruck ist der übliche geschäftliche Gruß für Männer und Frauen. Italiener bevorzugen generell mehr körperliche Nähe; mit wachsender Vertrautheit sind leichte Berührungen an Arm oder Rücken möglich – initiieren Sie dies jedoch nicht selbst. Verwenden Sie formelle Anreden wie „Signor“ (Herr), „Signora“ (Frau) oder „Dottore“ (bei Promotion) in Verbindung mit dem Nachnamen, bis man Ihnen den Vornamen anbietet.

Geschäftskleidung ist in Italien meist stilvoll, hochwertig und eher konservativ. Männer tragen gut geschnittene, dunkle Anzüge mit hochwertigem Hemd und Krawatte. Frauen wählen elegante Anzüge, Kleider oder smarte Zweiteiler mit Qualitätsstoffen und passenden Accessoires. Das Erscheinungsbild ist sehr wichtig – ein makelloser Look zeigt Respekt.

Meetings können lebhaft und leidenschaftlich wirken. Trotz informellem Ton werden Entscheidungen oft auf der obersten Ebene getroffen. Rechnen Sie mit Unterbrechungen – sie gelten nicht immer als unhöflich. Persönliche Beziehungen und Vertrauen sind entscheidend für erfolgreiche Verhandlungen. Juristische Details folgen häufig, nachdem eine persönliche Basis geschaffen ist. Entscheidungen können Zeit benötigen – Geduld ist wichtig.

Geschäftsessen sind für den Beziehungsaufbau sehr wichtig. Italienische Tischsitten sind eher formell: Besteck korrekt nutzen (Gabel links, Messer rechts), beide Hände sichtbar über dem Tisch (ohne Ellbogen). Beginnen Sie erst zu essen, wenn der Gastgeber dazu auffordert. Ist der „servizio“ (Service) auf der Rechnung enthalten, ist Trinkgeld nicht verpflichtend; andernfalls sind 5–10 % üblich. Mittagessen ist oft leichter, das Abendessen länger. Politische oder religiöse Themen sollten vermieden werden.

Geeignete Themen: italienische Kunst, Geschichte, Essen, Wein, Mode, Familie (allgemein), Sport (Fußball/calcio), regionale kulturelle Unterschiede.
Zu vermeiden: Politik, Religion, Mafia, private Finanzen, Kritik an italienischer Kultur oder Küche, negative Ländervergleiche.

Beim ersten Treffen werden Geschenke nicht erwartet, sind aber willkommen, sobald sich die Beziehung gefestigt hat. Geeignet sind hochwertige Produkte aus dem Heimatland (z. B. guter Wein, Feinschokolade, ein Buch über die eigene Kultur). Geschenke werden meist am Ende eines Besuchs oder Meetings diskret überreicht. Zu extravagante oder zu persönliche Geschenke zu Beginn vermeiden.

Viele Geschäftsleute in Großstädten oder internationalen Unternehmen sprechen Englisch. Dennoch wird der Versuch, grundlegende italienische Redewendungen zu nutzen (Begrüßung, „per favore“, „grazie“), sehr geschätzt und zeigt Respekt – das kann den Beziehungsaufbau deutlich fördern.