Italia

Las tarjetas de presentación se intercambian en Italia, generalmente al principio de una reunión. Si bien no está muy ritualizado, es cortés recibir una tarjeta y mirarla brevemente antes de guardarla. Tener una de las caras de su tarjeta en italiano puede ser un buen detalle. Incluya cualquier título académico o calificación profesional, ya que estos son respetados.

Un firme apretón de manos es el saludo comercial común tanto para hombres como para mujeres. Los italianos son generalmente más táctiles, y un amistoso toque en el brazo o la espalda puede ocurrir una vez que se desarrolla una relación, pero evite iniciar esto usted mismo. Use títulos formales como 'Signor' (Sr.), 'Signora' (Sra./Srta.), o 'Dottore' (Doctor) con los apellidos hasta que le inviten a usar los nombres de pila.

El atuendo de negocios italiano suele ser elegante, de alta calidad y conservador. Los hombres visten trajes bien cortados, a menudo en colores más oscuros, con camisas y corbatas de buena calidad. Las mujeres suelen usar trajes, vestidos elegantes o conjuntos de dos piezas inteligentes, a menudo enfatizando telas y accesorios de calidad. La presentación es muy importante; lucir impecable muestra respeto.

Las reuniones italianas pueden ser animadas y apasionadas. Las discusiones pueden parecer informales, pero las decisiones a menudo las toma la persona de mayor rango. Esté preparado para interrupciones, que no siempre se consideran groseras. Las relaciones personales y la confianza son cruciales para las negociaciones exitosas; los detalles legales podrían venir después de la relación personal. La paciencia es clave, ya que las decisiones pueden llevar tiempo.

Las comidas de negocios son muy importantes para establecer relaciones. La etiqueta italiana en la mesa es generalmente formal; mantenga ambas manos visibles sobre la mesa (pero no los codos). No empiece a comer hasta que el anfitrión lo indique. La propina no es obligatoria si hay un 'servizio' (cargo por servicio) en la factura, de lo contrario, del 5 al 10% es cortés. El almuerzo suele ser más ligero, mientras que la cena es un asunto más prolongado. Evite hablar de política o religión.

Temas apropiados: Arte, historia, comida, vino, moda italianos, familia (términos generales), deportes (fútbol/calcio), diferencias regionales en la cultura.
Temas a evitar: Política, religión, mafia, finanzas personales, criticar la cultura o la comida italianas, comparaciones con otros países (especialmente negativas).

Los regalos no se esperan estrictamente en las primeras reuniones, pero se aprecian una vez que se establece una relación. Los artículos de alta calidad de su país (por ejemplo, vino fino, chocolates gourmet, un libro sobre su cultura) son adecuados. Los regalos suelen entregarse discretamente al final de una visita o reunión. Evite cualquier cosa demasiado extravagante o demasiado personal inicialmente.

Aunque muchos profesionales de negocios italianos en las grandes ciudades o empresas internacionales hablan inglés, esforzarse por usar frases básicas en italiano (saludos, 'por favor', 'gracias') será muy apreciado y mostrará respeto por su cultura. Puede ayudar a establecer una buena relación y demostrar su compromiso.