Brésil

Les cartes de visite sont échangées au Brésil, généralement au début d'une réunion. Il est poli de faire traduire une face de votre carte en portugais. Présentez votre carte clairement. Il n'y a pas de rituel strict pour la réception ; acceptez-la simplement poliment. Incluez vos titres universitaires ou qualifications professionnelles, car ceux-ci sont respectés.

Une poignée de main ferme est la salutation d'affaires standard pour les hommes. Pour les femmes qui saluent les hommes, une poignée de main est également courante. Les femmes qui saluent d'autres femmes échangent souvent un baiser sur chaque joue (de droite à gauche), mais suivez leur exemple. Les Brésiliens sont généralement tactiles ; de légers contacts sur le bras ou le dos pendant la conversation sont courants. Utilisez les titres 'Senhor' (M.) ou 'Senhora' (Mme/Mlle) avec les noms de famille jusqu'à ce que vous soyez invité à utiliser les prénoms.

La tenue de travail brésilienne est généralement formelle et élégante, surtout dans les grandes villes comme São Paulo. Les hommes portent des costumes bien coupés, et les femmes optent typiquement pour des tailleurs, des robes élégantes ou des ensembles jupe. Faites attention au toilettage et à la présentation. Bien que certaines régions ou industries puissent être plus décontractées, il est plus sûr de privilégier la formalité.

Les réunions brésiliennes commencent souvent par une conversation sociale. La ponctualité est appréciée, mais les réunions peuvent ne pas commencer exactement à l'heure. Les discussions peuvent être animées et passionnées, les interruptions fréquentes n'étant pas considérées comme impolies. Les relations personnelles sont primordiales dans les négociations ; la confiance se construit avec le temps. Les décisions peuvent prendre plus de temps que prévu, nécessitant patience et de multiples suivis.

Les repas d'affaires sont importants pour établir des relations. Les manières à table sont généralement européennes. Gardez les deux mains visibles sur la table. Ne commencez pas à manger avant que l'hôte ne le fasse. Le pourboire est généralement d'environ 10%, souvent inclus dans l'addition. Ne discutez pas d'affaires avant la fin du repas, à moins que l'hôte ne l'initie. Sachez que la feijoada (plat traditionnel) est généralement servie le mercredi et le samedi et est très copieuse.

Sujets appropriés : Le football, la famille (termes généraux), la culture brésilienne, la musique, les voyages, la nourriture, les aspects positifs du Brésil.
Sujets à éviter : La politique (surtout récente), la religion, la pauvreté, la déforestation, comparer négativement le Brésil à d'autres pays, critiquer le football.

Les cadeaux ne sont généralement pas échangés lors de la première réunion. Si vous souhaitez en offrir un après l'établissement d'une relation, des articles de haute qualité de votre pays (par exemple, un bon livre, de l'artisanat local, des spiritueux haut de gamme) conviennent. Les cadeaux pour la maison sont courants si vous êtes invité à un dîner. Évitez les articles violets ou noirs, qui sont associés au deuil.

Bien que certains professionnels brésiliens, en particulier dans les grandes villes, parlent anglais, faire l'effort d'utiliser des phrases portugaises de base (salutations, 'merci', 's'il vous plaît') sera très apprécié. Cela montre le respect de leur culture et peut grandement aider à établir de bonnes relations, même si la plupart des discussions d'affaires se déroulent en anglais.