Chine

En Chine, les cartes de visite sont très importantes et doivent être échangées avec respect. Remettez et recevez toujours les cartes avec les deux mains, sans masquer le texte, et ne les rangez pas immédiatement dans votre poche ; examinez-les plutôt brièvement, puis placez-les dans un porte-cartes. Prendre des notes sur une carte ou la manipuler avec insouciance est considéré comme impoli. Les cartes de visite sont un symbole de face et de respect.

Le salut commercial général est une poignée de main. Une poignée de main légère à modérée est préférée, souvent accompagnée d'un bref hochement de tête ou d'un sourire. Pour les personnes âgées ou de rang supérieur, une légère inclinaison de la tête est courtoise. Lors de la première rencontre, il est courant de s'adresser aux personnes par leur nom de famille et leur titre.

La tenue vestimentaire chinoise est généralement conservatrice et formelle. Les hommes préfèrent les costumes sombres et les cravates, tandis que les femmes optent pour des tailleurs ou des tenues formelles soignées. Dans les environnements formels, donner une impression propre et soignée est particulièrement important. Une impression de fiabilité est plus importante que l'ostentation.

Les réunions chinoises se caractérisent par une hiérarchie claire, et la prise de décision tend à se faire de haut en bas. Les débats ouverts ou l'opposition sont rares, et lors de l'expression des opinions, le maintien de l'harmonie et du 'mianzi' est important. Dans les négociations, la patience et la flexibilité sont cruciales ; la construction de la confiance et le développement des relations précèdent souvent les contrats sur une longue période.

Les repas d'affaires sont des occasions importantes pour construire le 'Guanxi'. Il est courant de s'asseoir à une table ronde et de partager les plats. L'hôte sert souvent la nourriture ou propose des toasts. Il est parfois poli de laisser une petite quantité de nourriture, car finir tout pourrait signifier qu'il n'y en avait pas assez. Les toasts sont 'Ganbei (干杯)' et peuvent être répétés plusieurs fois. Il n'y a pas de culture du pourboire.

Sujets appropriés : La météo, la famille (aspects positifs), la ville natale, la nourriture, les voyages, la culture, les compliments sur l'entreprise ou les affaires de l'autre partie, etc.
Sujets à éviter : La politique (surtout les questions historiques sensibles), les droits de l'homme, la religion, les revenus personnels, les commentaires liés à Taïwan/Tibet.

En Chine, les cadeaux d'affaires sont un moyen important de renforcer le 'Guanxi'. Il est bon d'apporter un petit cadeau (spécialité locale, thé de haute qualité, alcool, etc.) lors d'une visite. Cependant, évitez certains chiffres (comme le 4) ou couleurs (blanc, noir) considérés comme de mauvais augure. Les cadeaux comme les montres ou les objets tranchants sont également à éviter.

L'alcool est un élément important du 'Guanxi' dans les affaires chinoises. Même si vous ne buvez pas, il est important de participer et de maintenir l'ambiance. Vous pouvez trinquer avec des boissons non alcoolisées ou refuser poliment pour des raisons de santé. La clé est de montrer votre volonté de participer et votre sincérité.