France

En France, les cartes de visite s'échangent sans grande cérémonie, généralement au début ou à la fin d'une réunion. Présentez votre carte clairement. Si votre carte a une autre langue au dos, assurez-vous que la face française est visible si possible. Il n'y a pas de rituel strict pour la réception ; une simple acceptation polie suffit. Les titres et les diplômes universitaires sont respectés, alors incluez-les si cela s'applique.

Une poignée de main ferme est la salutation standard en affaires. Les hommes serrent généralement la main des hommes, et souvent des femmes. Les femmes peuvent se serrer la main. La 'bise' (bisou sur la joue) est réservée aux amis proches et à la famille, alors ne l'initiez pas dans un contexte commercial. Utilisez toujours le pronom formel ('vous') jusqu'à ce que vous soyez explicitement invité à utiliser 'tu'.

La tenue de travail française est généralement élégante, sophistiquée et conservatrice. Pour les hommes, un costume foncé bien coupé, une chemise impeccable et une cravate sont la norme. Les femmes portent typiquement des tailleurs élégants, des robes ou des ensembles intelligents. La qualité et la coupe sont plus importantes que les marques ostentatoires. Évitez les vêtements trop décontractés ; l'apparence soignée est essentielle.

Les réunions françaises peuvent être structurées, mais impliquent souvent un débat intellectuel animé. Soyez prêt à défendre vos positions avec logique et preuves. Les décisions sont souvent prises au sommet de la hiérarchie, et parvenir à un consensus peut prendre du temps. Les négociations ont tendance à être approfondies et logiques, axées sur les détails. La patience est essentielle, car les accords immédiats sont rares.

Les repas d'affaires sont cruciaux pour établir des relations. L'étiquette de table française est formelle ; utilisez les couverts correctement (fourchette à gauche, couteau à droite). Gardez les deux mains visibles sur la table (mais pas les coudes). Le pourboire est généralement de 5 à 10 % si le service n'est pas inclus. La ponctualité pour les invitations à dîner est attendue. Ne commencez pas à manger avant que l'hôte ne dise 'Bon appétit'. Les discussions commencent souvent par des sujets plus légers avant de passer aux affaires.

Sujets appropriés : Culture, histoire, art, cuisine, vin, mode française, actualités (non controversées), voyages, loisirs légers.
Sujets à éviter : Finances personnelles, salaires, politique (sauf si vous connaissez très bien la personne et les nuances), religion, critiquer la France ou la culture française, la Révolution française.

Les cadeaux ne sont pas strictement nécessaires, mais peuvent être un geste agréable, surtout après un projet réussi ou une visite réciproque. La qualité est primordiale. Une bonne bouteille de vin (si vous connaissez leur préférence), des chocolats de haute qualité ou un livre lié à votre culture d'origine conviennent. Les cadeaux sont généralement offerts discrètement et ne sont pas ouverts immédiatement.

Bien que de nombreux professionnels français dans les grandes villes ou entreprises internationales parlent anglais, faire l'effort d'utiliser des phrases de base en français (salutations, 'merci', 's'il vous plaît') sera très apprécié et montrera le respect de leur culture. Cela peut grandement aider à établir une bonne relation, même si la plupart des discussions d'affaires se déroulent en anglais.