Allemagne

En Allemagne, les cartes de visite sont un outil pratique pour initier une relation commerciale. L'étiquette d'échange de cartes n'est pas aussi stricte qu'en Corée ou au Japon ; il suffit de les remettre et de les recevoir clairement. Il est acceptable de ranger immédiatement la carte reçue. Il existe une tendance à respecter les informations (titre, diplômes universitaires) inscrites sur la carte.

Une poignée de main ferme est la salutation standard en affaires. Cela s'applique aux hommes et aux femmes, et une poignée de main ferme et solide est préférée. Lors d'une poignée de main, il est important d'établir un contact visuel avec l'autre personne. Dans les relations d'affaires, il est courant de s'adresser aux personnes par leur titre et leur nom de famille plutôt que par leur prénom, et on est très prudent quant à l'utilisation d'une adresse informelle jusqu'à ce que la familiarité soit établie.

La tenue vestimentaire allemande est généralement conservatrice et formelle. Les hommes portent normalement des costumes sombres et des cravates, tandis que les femmes préfèrent les tailleurs ou les jupes/pantalons soignés. Il est important de donner une impression propre et ordonnée, et il est préférable d'éviter les vêtements excessivement voyants ou décontractés.

Les réunions allemandes sont structurées et efficaces. Elles suivent strictement l'ordre du jour et mettent l'accent sur les discussions logiques et basées sur des faits. Les opinions sont présentées clairement, et les questions sont souvent directes. Lors des négociations, ils préfèrent une approche rationnelle basée sur des informations et des données précises, et attachent une grande importance au respect strict des conditions convenues.

Les repas d'affaires sont généralement des dîners formels et suivent l'étiquette établie. Lorsque vous mangez, il est courant d'utiliser un couteau et une fourchette, et il n'est pas bon de laisser de la nourriture dans votre assiette. Le pourboire est généralement d'environ 5 à 10% du coût du service. Les conversations d'affaires sérieuses ont également souvent lieu pendant les repas.

Sujets appropriés : Le travail, le patrimoine culturel, les sports (football), les voyages, l'actualité (non controversée), la bière, les voitures, etc.
Sujets à éviter : La politique (surtout les questions historiques), la religion, la vie privée, l'humour (les différences culturelles sont importantes).

Les cadeaux excessifs ne sont pas courants dans les affaires allemandes. Les petits cadeaux pratiques ou les spécialités locales de haute qualité (par exemple, du vin, des instruments d'écriture haut de gamme) sont de bons choix. Si vous offrez un cadeau, il est généralement remis personnellement à la fin d'une réunion ou d'un dîner.

Dans les affaires allemandes, il est courant d'utiliser 'Sie' (vous formel) et le nom de famille. Il est très important de maintenir la forme d'adresse formelle jusqu'à ce que l'autre personne propose explicitement d'utiliser 'Du' (vous informel) et les prénoms. Cela démontre le respect et la confiance.