Inde

Les cartes de visite sont couramment échangées en Inde, généralement au début d'une réunion. Présentez votre carte avec votre main droite (ou les deux mains), en veillant à ce que le texte soit lisible par le destinataire. Prenez un moment pour examiner la carte reçue. Les titres et les qualifications académiques sont respectés, alors incluez-les si cela s'applique.

La salutation commerciale la plus courante est une poignée de main, généralement entre hommes. Lorsque vous saluez des femmes, attendez qu'elles vous tendent la main en premier ; sinon, un léger hochement de tête ou 'Namaste' (paumes pressées l'une contre l'autre, doigts vers le haut) est approprié. Évitez les étreintes ou les baisers dans les contextes commerciaux initiaux. Maintenez un contact visuel poli, mais évitez de fixer. Respectez l'espace personnel.

La tenue vestimentaire indienne est généralement conservatrice et formelle. Les hommes portent typiquement des costumes sombres ou des pantalons et chemises élégants. Les femmes doivent porter des vêtements modestes qui couvrent les épaules et les genoux ; un sari ou un salwar kameez est également acceptable pour les femmes. Évitez les bijoux voyants ou les tenues trop décontractées. La propreté et la modestie sont essentielles.

Les réunions indiennes peuvent commencer par une conversation informelle et du thé. La ponctualité est appréciée, mais les réunions ne commencent pas toujours à l'heure. Les décisions sont souvent prises par la personne la plus âgée, mais le consensus du groupe est également valorisé. Les négociations peuvent être longues et indirectes ; la patience est cruciale. Soyez prêt à vous concentrer sur les relations plutôt que sur des aspects strictement juridiques, surtout au début.

Les repas d'affaires sont importants pour établir des relations. Si vous mangez avec les mains, utilisez toujours votre main droite. Ne pointez pas vos pieds vers quiconque. Évitez de discuter d'affaires avant la fin du repas, à moins que l'hôte ne l'initie. Les restrictions alimentaires sont très importantes : de nombreux Indiens sont végétariens, et le bœuf/porc est souvent évité. Confirmez toujours les besoins alimentaires à l'avance. Un pourboire d'environ 5 à 10 % est habituel pour un bon service.

Sujets appropriés : Culture, histoire indienne, famille (questions générales), cricket, Bollywood, expériences de voyage, observations positives sur l'Inde.
Sujets à éviter : La pauvreté, la politique (surtout le Cachemire), la religion (sauf si vous êtes très informé et invité à en discuter), les relations personnelles, les vaches, le Pakistan, les salaires.

Les cadeaux sont appréciés mais pas toujours attendus. Si vous en apportez un, que ce soit un article de haute qualité de votre pays d'origine, en particulier quelque chose qui peut être partagé (par exemple, des chocolats gastronomiques, des bonbons locaux). Évitez les articles en cuir, l'alcool (sauf si vous savez qu'ils en consomment) et tout ce qui est fait de peau de porc. Offrez les cadeaux avec votre main droite.

Bien que la négociation soit courante sur les marchés locaux, elle l'est moins dans les négociations commerciales formelles avec les entreprises établies. Cependant, la flexibilité et la volonté de discuter des conditions sont toujours présentes. Soyez prêt à un certain va-et-vient, mais maintenez une approche respectueuse et professionnelle.