Italie

Les cartes de visite sont échangées en Italie, généralement au début d'une réunion. Bien que non très ritualisé, il est poli de recevoir une carte et de la regarder brièvement avant de la ranger. Avoir une de vos cartes en italien peut être une bonne touche. Incluez tout titre académique ou qualification professionnelle, car ceux-ci sont respectés.

Une poignée de main ferme est la salutation commerciale courante pour les hommes et les femmes. Les Italiens sont généralement plus tactiles, et une tape amicale sur le bras ou le dos peut se produire une fois qu'une relation se développe, mais évitez de l'initier vous-même. Utilisez des titres formels comme 'Signor' (M.), 'Signora' (Mme/Mlle), ou 'Dottore' (Docteur) avec les noms de famille jusqu'à ce que vous soyez invité à utiliser les prénoms.

La tenue vestimentaire italienne est typiquement élégante, de haute qualité et conservatrice. Les hommes portent des costumes bien coupés, souvent de couleurs plus foncées, avec des chemises et des cravates de bonne qualité. Les femmes portent des tailleurs élégants, des robes, ou des ensembles intelligents, soulignant souvent la qualité des tissus et des accessoires. La présentation est très importante ; un aspect impeccable montre le respect.

Les réunions italiennes peuvent être animées et passionnées. Les discussions peuvent sembler informelles, mais les décisions sont souvent prises par la personne de rang le plus élevé. Soyez prêt pour les interruptions, qui ne sont pas toujours considérées comme impolies. Les relations personnelles et la confiance sont cruciales pour des négociations réussies ; les détails juridiques peuvent venir après la relation personnelle. La patience est la clé, car les décisions peuvent prendre du temps.

Les repas d'affaires sont très importants pour établir des relations. L'étiquette de table italienne est généralement formelle ; gardez les deux mains visibles sur la table (mais pas les coudes). Ne commencez pas à manger avant que l'hôte ne l'indique. Le pourboire n'est pas obligatoire si un 'servizio' (frais de service) figure sur la facture, sinon 5-10% est poli. Le déjeuner est souvent plus léger, tandis que le dîner est un événement plus long. Évitez de parler de politique ou de religion.

Sujets appropriés : L'art, l'histoire, la cuisine, le vin, la mode italiens, la famille (termes généraux), les sports (football/calcio), les différences régionales dans la culture.
Sujets à éviter : La politique, la religion, la mafia, les finances personnelles, critiquer la culture ou la cuisine italienne, les comparaisons avec d'autres pays (surtout négatives).

Les cadeaux ne sont pas strictement attendus pour les premières réunions, mais sont appréciés une fois qu'une relation est établie. Des articles de haute qualité de votre pays (par exemple, du bon vin, des chocolats gastronomiques, un livre sur votre culture) conviennent. Les cadeaux sont généralement offerts discrètement à la fin d'une visite ou d'une réunion. Évitez tout ce qui est trop extravagant ou trop personnel au début.

Bien que de nombreux professionnels italiens dans les grandes villes ou les entreprises internationales parlent anglais, faire l'effort d'utiliser des phrases italiennes de base (salutations, 's'il vous plaît', 'merci') sera très apprécié et montrera le respect de leur culture. Cela peut grandement aider à établir une relation et à démontrer votre engagement.