Japon

Au Japon, une carte de visite (meishi) est considérée comme le visage de l'autre personne. Remettez et recevez toujours les cartes avec les deux mains, sans masquer le texte, et ne rangez pas immédiatement une carte reçue dans votre poche ; placez-la plutôt sur la table en signe de respect. Prendre des notes sur la carte ou la manipuler avec négligence est considéré comme très impoli. Manipulez la carte avec soin jusqu'à la fin de la réunion.

La salutation la plus fondamentale au Japon est une révérence (ojigi). Dans les situations d'affaires, on utilise principalement une révérence 'respectueuse' d'environ 45 degrés. Les poignées de main sont de plus en plus courantes, mais il est plus sûr de s'incliner à moins que l'autre personne n'initie une poignée de main. Lors d'une première rencontre, il est naturel de faire une légère révérence et de saluer après avoir échangé les cartes de visite. Lors d'une révérence, il est courtois éviter le contact visuel et détourner légèrement le regard.

La tenue vestimentaire japonaise est généralement conservatrice et formelle, similaire à la Corée. Les hommes préfèrent les costumes sombres et les cravates, tandis que les femmes optent pour des tailleurs ou des robes soignées. Il est très important de présenter une image propre et ordonnée, surtout lors des premières réunions ou des conférences importantes. Pendant l'été, la campagne 'Cool Biz' peut permettre de porter une chemise sans cravate, mais il est bon de s'adapter avec souplesse à la tenue de l'autre partie.

Dans les réunions japonaises, l'écoute et l'harmonie sont très valorisées. Tous les membres ont la possibilité de parler, mais les discussions directes ou l'opposition sont rares. Lors des questions, elles sont également exprimées de manière indirecte, et le silence peut signifier une considération attentive. Dans les négociations, l'accent est mis sur la construction de relations à long terme, et la conclusion d'accords implique souvent de multiples discussions plutôt que des décisions immédiates. Une réponse par 'oui' ne signifie pas toujours un accord total.

Lors des repas d'affaires, il est important de savoir utiliser correctement les baguettes (par exemple, ne pas les planter verticalement dans le riz, ne pas passer de nourriture avec les baguettes). Lors des réceptions, il est courtois de remplir le verre vide d'une autre personne, et vous devriez également attendre que votre propre verre soit rempli. Le toast est 'Kanpai (乾杯)'. Il n'y a pas de culture du pourboire.

Sujets appropriés : La météo, les beaux paysages ou la culture japonaise, la nourriture, les voyages, les sports (notamment le baseball), les loisirs légers, etc.
Sujets à éviter : La politique, la religion, les affaires familiales personnelles, les problèmes historiques, les questions directes sur la vie privée de quelqu'un.

L'échange de cadeaux est très important dans les affaires japonaises et signifie respect et construction de relations. Il est bon de préparer un petit souvenir ou une spécialité locale lors d'une visite, et de faire attention à l'emballage. Lors de la présentation d'un cadeau, il est courant d'ajouter une phrase humble comme 'Ce n'est qu'un petit quelque chose' (tsumaranai mono desu ga).

Au Japon, le silence n'est pas nécessairement négatif. L'autre personne pourrait être en train de réfléchir attentivement ou de préparer sa prochaine déclaration, il est donc important d'attendre patiemment sans se précipiter pour rompre le silence. Il est préférable d'observer la situation.