Russie

Les cartes de visite sont échangées en Russie, généralement au début d'une réunion. Il est poli de faire traduire une face de votre carte en russe. Présentez votre carte clairement. Il n'y a pas de rituel strict pour la réception ; acceptez-la simplement poliment et jetez-y un coup d'œil. L'inclusion des titres universitaires ou des qualifications professionnelles est respectée.

Pour les hommes, une poignée de main très ferme est la salutation standard en affaires, souvent accompagnée d'un contact visuel intense. Les hommes ne serrent généralement pas la main des femmes dans un contexte commercial, à moins que la femme ne l'initie. Les femmes échangent souvent un léger baiser sur la joue entre elles. Utilisez l'adresse formelle (par exemple, M./Mme et nom de famille) jusqu'à ce que vous soyez invité à utiliser les prénoms.

La tenue vestimentaire russe est généralement formelle et conservative. Les hommes portent des costumes sombres et bien coupés, des chemises impeccables et des cravates. Les femmes portent typiquement des tailleurs élégants, des robes ou des ensembles jupe, souvent avec un minimum de bijoux. L'apparence est importante ; un aspect soigné et professionnel montre le respect. Évitez les vêtements trop décontractés ou tape-à-l'œil.

Les réunions russes peuvent être formelles et structurées. Soyez prêt pour des discussions approfondies et une attention aux détails. Les décisions sont généralement prises par la personne de rang le plus élevé, et les désaccords directs peuvent être considérés comme un manque de respect devant les subordonnés. Les négociations sont souvent dures et longues ; la patience et la persévérance sont essentielles. Soyez prêt pour des changements soudains d'approche.

Les repas d'affaires sont importants pour établir la confiance et les relations personnelles. L'hospitalité russe implique souvent de nombreux toasts à la vodka. Il est généralement considéré comme impoli de refuser un toast. Utilisez correctement les couverts. Le pourboire est habituel, généralement environ 10%, surtout dans les grandes villes. Préparez-vous à de grandes quantités de nourriture et de boissons. Les discussions d'affaires ont généralement lieu après le repas ou pendant les toasts.

Sujets appropriés : Culture, littérature, art, histoire russes (aspects non politiques), famille (termes généraux), sports, voyages (en Russie).
Sujets à éviter : Politique (notamment les événements récents, la Crimée, l'Ukraine), critiquer la Russie, finances personnelles, communisme, religion (sauf si initié par eux), santé personnelle.

Les cadeaux sont appréciés et peuvent aider à établir une bonne relation. Un cadeau de bonne qualité de votre pays d'origine (par exemple, de la nourriture gastronomique, un stylo de qualité, un livre sur votre culture) est approprié. Pour les hommes, une bonne bouteille de spiritueux (whisky, brandy) est souvent bien accueillie. Évitez de faire des cadeaux qui pourraient être perçus comme des pots-de-vin. Les cadeaux sont généralement offerts après la réunion d'affaires ou lors d'une rencontre sociale.

Bien que ce ne soit pas strictement obligatoire, refuser de participer aux toasts à la vodka peut parfois être perçu comme un manque de confiance ou d'amitié. Si vous ne pouvez vraiment pas boire, expliquez poliment (par exemple, pour des raisons de santé) et proposez de trinquer avec une boisson non alcoolisée. La clé est de montrer votre volonté de participer à l'esprit de camaraderie.