Afrique du Sud

Les cartes de visite sont couramment échangées en Afrique du Sud, généralement au début d'une réunion. Présentez votre carte clairement. Il n'y a pas de rituel strict pour la réception ; il suffit de l'accepter poliment et de la regarder brièvement. Avoir votre carte en anglais est suffisant, car c'est une langue officielle. L'inclusion des titres universitaires ou qualifications professionnelles est respectée.

Une poignée de main ferme est la salutation standard en affaires pour les hommes et les femmes. Les Sud-Africains sont généralement chaleureux et amicaux ; une brève étreinte peut se produire avec des connaissances établies. Maintenez un contact visuel direct, qui est un signe de sincérité. Utilisez les titres (M./Mme/Dr.) et les noms de famille jusqu'à ce que vous soyez invité à utiliser les prénoms. Soyez conscient des divers niveaux de formalité entre les différents groupes culturels.

La tenue vestimentaire sud-africaine est généralement élégante et conservatrice, surtout dans les secteurs d'entreprise des grandes villes. Les hommes portent des costumes, des chemises et des cravates. Les femmes portent des robes élégantes, des tailleurs ou des ensembles intelligents. Dans certaines industries plus décontractées ou créatives, le 'smart casual' peut être acceptable. Visez toujours une apparence soignée et professionnelle.

Les réunions sud-africaines sont généralement structurées, mais peuvent commencer par des bavardages. La ponctualité est valorisée, mais la flexibilité est courante, surtout en dehors des grandes zones métropolitaines. Les discussions peuvent être directes. La construction d'une relation personnelle et la confiance sont importantes pour des négociations réussies. Les décisions peuvent prendre plus de temps que prévu, nécessitant patience. Préparez-vous à un mélange de styles de communication occidentaux et locaux.

Les repas d'affaires sont courants pour établir des relations. Les manières à table sont généralement occidentales. Le pourboire est habituel, environ 10-15%, surtout dans les restaurants et pour un bon service. Évitez de discuter de sujets sensibles comme la politique, la race ou la criminalité pendant les repas. Soyez ouvert à essayer la cuisine locale. L'Afrique du Sud est connue pour ses excellents vins.

Sujets appropriés : Histoire sud-africaine (progrès post-apartheid), culture, diversité, sports (rugby, football, cricket), faune/safaris, voyages, nourriture, vin.
Sujets à éviter : Apartheid (sauf si vous êtes un expert et que cela est traité dans un contexte très spécifique et sensible), taux de criminalité, sujets très politiques, pauvreté, relations raciales (sauf si vous êtes un expert local et que cela est géré avec une extrême sensibilité).

Oui, l'Afrique du Sud est une 'nation arc-en-ciel' avec divers groupes culturels (Zoulou, Xhosa, Afrikaners, Anglais, Indiens, Métis, etc.). Bien que l'anglais soit une langue commerciale courante, il peut être bénéfique de comprendre que les différents groupes peuvent avoir des styles de communication ou des coutumes distincts. Le respect de cette diversité est très valorisé.

Un 'braai' est un barbecue sud-africain, une tradition sociale et culturelle profondément enracinée. Si vous êtes invité à un braai, c'est un geste significatif d'hospitalité et une opportunité d'établir des liens personnels solides. C'est généralement informel, et la contribution d'une boisson ou d'un petit article (comme un accompagnement) peut être appréciée. C'est souvent un événement détendu et prolongé.