Espagne

Les cartes de visite sont couramment échangées en Espagne, généralement au début ou à la fin d'une réunion. Présentez votre carte clairement. Avoir une de vos cartes traduite en espagnol est un geste attentionné. Il n'y a pas de rituel strict pour la réception ; il suffit de l'accepter poliment et de la regarder brièvement. Incluez tout titre académique ou qualification professionnelle, car ceux-ci sont respectés.

Une poignée de main ferme est la salutation standard en affaires pour les hommes. Pour saluer les femmes, une poignée de main est également courante, mais pour les connaissances, deux baisers sur la joue (un sur chaque, en commençant par la droite) sont typiques. Pour les femmes saluant d'autres femmes, deux baisers sont courants. Utilisez des titres comme 'Señor' (M.), 'Señora' (Mme/Mlle), ou 'Doctor/a' avec les noms de famille jusqu'à ce que vous soyez invité à utiliser les prénoms.

La tenue vestimentaire espagnole est généralement formelle et élégante, surtout dans les grandes villes. Les hommes portent des costumes sombres bien coupés, des chemises impeccables et des cravates. Les femmes optent généralement pour des tailleurs élégants, des robes ou des ensembles intelligents. L'apparence est importante ; une apparence soignée et professionnelle montre le respect. Évitez les vêtements trop décontractés ou tape-à-l'œil.

Les réunions espagnoles commencent souvent par des bavardages. La ponctualité est appréciée, mais la flexibilité est courante (surtout pour la partie locale). Les discussions peuvent être animées et passionnées, les interruptions fréquentes n'étant pas considérées comme impolies. Les relations personnelles sont cruciales pour des négociations réussies ; la confiance se construit par des interactions répétées. Les décisions peuvent prendre plus de temps que prévu, nécessitant patience et de multiples suivis. Préparez-vous à ce que les discussions s'étendent aux repas.

Les repas d'affaires sont très importants pour établir des relations. Les manières à table sont généralement européennes. Gardez les deux mains visibles sur la table (mais pas les coudes). Ne commencez pas à manger avant que l'hôte ne l'indique. Le pourboire n'est pas aussi courant ou attendu que dans certains pays ; arrondir l'addition ou laisser une petite somme (5-10 %) pour un bon service est suffisant. Le déjeuner est le repas principal de la journée, souvent long et décontracté, typiquement à partir de 14 heures.

Sujets appropriés : Culture, histoire, art, cuisine, vin, football espagnol, famille (termes généraux), différences régionales, voyages.
Sujets à éviter : Politique (surtout les questions historiques sensibles ou récentes), religion, finances personnelles, critiquer l'Espagne ou la culture espagnole, les corridas (sauf si vous connaissez leur opinion).

Les cadeaux ne sont pas strictement attendus pour les premières réunions, mais sont appréciés une fois qu'une relation est établie. Des articles de haute qualité de votre pays (par exemple, de la nourriture gastronomique, un stylo de qualité, un livre sur votre culture) conviennent. Les cadeaux sont généralement offerts discrètement à la fin d'une visite ou d'une réunion. Évitez tout ce qui est trop extravagant ou trop personnel au début.

Bien que la 'siesta' traditionnelle de midi soit encore courante dans certaines petites villes ou industries spécifiques, elle disparaît généralement dans les grandes villes d'affaires. Les réunions d'affaires ont typiquement lieu en fin de matinée ou en fin d'après-midi, évitant la partie la plus chaude de la journée. N'attendez pas une longue pause à midi pour des affaires formelles.