Émirats Arabes Unis

Aux EAU, les cartes de visite sont un moyen important d'initier une relation commerciale. Les cartes doivent toujours être remises et reçues avec la main droite. Les cartes de visite avec l'arabe d'un côté et l'anglais de l'autre sont particulièrement utiles. C'est une bonne pratique d'examiner brièvement une carte reçue avec respect avant de la ranger dans votre porte-cartes.

Pour les hommes, une légère poignée de main est courante. Parfois, un salut traditionnel impliquant un baiser sur la joue (sur une seule joue) ou le fait de se toucher le nez peut se produire, mais ne le faites que si l'autre personne l'initie. Il ne faut pas proposer de poignée de main aux femmes en premier lieu ; si une femme tend la main, vous pouvez la serrer. Utilisez toujours votre main droite.

La tenue vestimentaire aux EAU est principalement conservatrice et modeste. Les hommes doivent porter des costumes, et les femmes doivent opter pour des tailleurs ou des vêtements à manches longues qui couvrent les épaules et les genoux. Évitez les vêtements trop révélateurs ou décontractés. Des codes vestimentaires plus stricts s'appliquent lors de la visite de sites religieux.

Les réunions aux EAU consacrent souvent beaucoup de temps à la construction de relations personnelles et de confiance. Il peut y avoir une période prolongée de prise de thé ou de conversation personnelle avant le début des discussions commerciales directes. Le processus de négociation peut être très long et lent, nécessitant flexibilité et patience. Les décisions finales sont principalement prises par les cadres supérieurs.

Les repas d'affaires sont une partie importante de l'hospitalité. Lorsque vous dînez, utilisez toujours votre main droite. La main gauche est considérée comme impure, alors évitez de l'utiliser pour manger ou passer des objets. Si l'hôte offre de la nourriture, il est courtois d'accepter et de goûter au moins un peu. La viande de porc et l'alcool sont interdits par la loi islamique, ils ne seront donc normalement pas servis ou doivent être évités. Les pourboires sont généralement inclus dans la facture ou une petite somme est donnée.

Sujets appropriés : La famille (demander la santé ou le bien-être), le développement des EAU, la culture, les sports (courses de chameaux, fauconnerie), la météo, etc.
Sujets à éviter : La politique, la religion (discussions controversées), Israël, les commentaires directs sur les femmes, les questions personnelles profondes sur la vie privée.

L'échange de cadeaux est une partie importante de l'hospitalité et de la construction de relations aux EAU. Des stylos de haute qualité, des livres ou des spécialités locales de votre pays sont de bons choix. Évitez absolument les cadeaux liés à l'alcool ou au porc. Utilisez votre main droite pour présenter un cadeau, et ne soyez pas déçu s'il n'est pas ouvert immédiatement.

Pendant le Ramadan (qui varie selon le calendrier islamique), les activités commerciales peuvent ralentir et les horaires de travail pourraient être raccourcis, car les gens jeûnent pendant la journée. Évitez de manger, de boire ou de fumer en public pendant la journée. Les réunions et les dîners ont souvent lieu après le coucher du soleil. Si vous visitez pendant cette période, vous devez faire preuve du plus grand respect envers les coutumes culturelles.