גרמניה

בגרמניה, כרטיסי ביקור הם כלי מעשי לפתיחת קשר עסקי. כללי האתיקה להחלפת כרטיסים אינם נוקשים כמו בקוריאה או יפן; פשוט מסור וקבל אותם בבירור. מקובל להניח את הכרטיס שהתקבל מיד. קיימת נטייה לכבד את המידע (תואר, תארים אקדמיים) הכתוב על הכרטיס.

הברכה העסקית הנפוצה ביותר היא לחיצת יד יציבה. זה חל גם על גברים וגם על נשים, ולחיצת יד חזקה ויציבה מועדפת. בלחיצת יד, חשוב ליצור קשר עין עם האדם השני. בקשרים עסקיים, מקובל לפנות לאנשים לפי תוארם ושם משפחתם ולא רק בשמם הפרטי, והם זהירים מאוד בשימוש בפניה בלתי פורמלית עד ליצירת היכרות.

לבוש עסקי גרמני הוא בדרך כלל שמרני ורשמי. גברים לובשים בדרך כלל חליפות כהות ועניבות, בעוד נשים מעדיפות חליפות או חצאיות/מכנסיים מסודרות. חשוב להציג רושם נקי ומסודר, ועדיף להימנע מבגדים נוצצים מדי או קז'ואל.

פגישות גרמניות הן מובנות ויעילות. הן פועלות בהתאם לסדר היום ומדגישות דיונים הגיוניים ומבוססי עובדות. דעות מוצגות בבירור, ושאלות הן לרוב ישירות. במשא ומתן, הם מעדיפים גישה רציונלית המבוססת על מידע מדויק ונתונים, ומייחסים חשיבות רבה לקיום קפדני של התנאים המוסכמים.

ארוחות עסקיות הן בדרך כלל ארוחות ערב רשמיות ופועלות על פי כללי האתיקה המקובלים. בארוחה, נפוץ להשתמש בסכין ומזלג, ולא כדאי להשאיר אוכל בצלחת. טיפ של כ-5-10% מעלות השירות הוא מקובל. שיחות עסקיות רציניות מתרחשות לעתים קרובות גם במהלך הארוחות.

נושאים מתאימים: עבודה, מורשת תרבותית, ספורט (כדורגל), נסיעות, אירועים אקטואליים (לא שנויים במחלוקת), בירה, מכוניות וכו'.
נושאים שיש להימנע מהם: פוליטיקה (במיוחד נושאים היסטוריים), דת, חיים פרטיים, הומור (הבדלים תרבותיים משמעותיים).

מתנות מוגזמות אינן נפוצות בעסקים בגרמניה. מתנות קטנות ופרקטיות או התמחויות מקומיות איכותיות (לדוגמה: יין, כלי כתיבה יוקרתיים) הן בחירה טובה. אם נותנים מתנה, היא בדרך כלל ניתנת באופן אישי בסיום פגישה או ארוחת ערב.

בעסקים גרמניים, מקובל להשתמש ב'זי' (את/ה רשמי/ת) ובשם המשפחה. חשוב מאוד לשמור על צורת הפנייה הרשמית עד שהאדם השני מציע במפורש להשתמש ב'דו' (את/ה לא רשמי/ת) ובשמות פרטיים. זה מראה כבוד ואמון.