איטליה

כרטיסי ביקור מוחלפים באיטליה, בדרך כלל בתחילת פגישה. אמנם לא מאוד טקסי, אך מנומס לקבל כרטיס ולהביט בו בקצרה לפני שמירת אותו. כרטיס שיש לו צד אחד באיטלקית יכול להיות מגע נחמד. כלול כל תואר אקדמי או הסמכה מקצועית, שכן אלה מכובדים.

לחיצת יד חזקה היא הברכה העסקית הנפוצה לגברים ולנשים כאחד. איטלקים בדרך כלל יותר טקטיליים, וייתכן שתתרחש טפיחה ידידותית על הזרוע או הגב לאחר התפתחות קשר, אך הימנעו מלייזום זאת בעצמכם. השתמשו בתארים רשמיים כמו 'סיניור' (מר), 'סיניורה' (גב'/גברת), או 'דוקטור' (ד"ר) בתוספת שם המשפחה עד שתקבלו הזמנה להשתמש בשמות הפרטיים.

לבוש עסקי איטלקי הוא בדרך כלל מסוגנן, איכותי ושמרני. גברים לובשים חליפות תפורות היטב, לעתים קרובות בצבעים כהים יותר, עם חולצות ועניבות איכותיות. נשים לובשות בדרך כלל חליפות אלגנטיות, שמלות, או סטים חכמים, לעתים קרובות תוך הדגשת בדים ואביזרים איכותיים. הצגה חשובה מאוד; מראה ללא רבב מראה כבוד.

פגישות איטלקיות יכולות להיות מלאות חיים ותשוקה. דיונים עשויים להיראות בלתי פורמליים, אך החלטות מתקבלות לעתים קרובות על ידי הפרט בעל הדרגה הגבוהה ביותר. היו מוכנים להפרעות, אשר לא תמיד נחשבות גסות רוח. קשרים אישיים ואמון חיוניים למשא ומתן מוצלח; פרטים משפטיים עשויים להגיע לאחר הקשר האישי. סבלנות היא המפתח, שכן החלטות יכולות לקחת זמן.

ארוחות עסקיות חשובות מאוד לבניית קשרים. נימוסי שולחן איטלקיים הם רשמיים בדרך כלל; שמרו על שתי הידיים גלויות על השולחן (אבל לא את המרפקים). אל תתחילו לאכול עד שהמארח יאמר. טיפ אינו חובה אם 'servizio' (דמי שירות) כלולים בחשבון, אחרת 5-10% זה מנומס. ארוחת צהריים לרוב קלה יותר, בעוד ארוחת ערב היא עניין ממושך יותר. הימנעו מלדבר על פוליטיקה או דת.

נושאים מתאימים: אמנות, היסטוריה, אוכל, יין, אופנה איטלקיים, משפחה (מונחים כלליים), ספורט (כדורגל/קאלצ'ו), הבדלים אזוריים בתרבות.
נושאים שיש להימנע מהם: פוליטיקה, דת, מאפיה, עניינים כספיים אישיים, ביקורת על התרבות או המטבח האיטלקי, השוואות למדינות אחרות (במיוחד שליליות).

מתנות אינן צפויות באופן מוחלט בפגישות ראשוניות אך מוערכות לאחר ביסוס קשר. פריטים איכותיים מארצך (לדוגמה, יין משובח, שוקולדים גורמה, ספר על תרבותך) מתאימים. מתנות ניתנות בדרך כלל בדיסקרטיות בסיום ביקור או פגישה. הימנעו מכל דבר מוגזם מדי או אישי מדי בהתחלה.

אמנם אנשי עסקים איטלקים רבים בערים גדולות או בחברות בינלאומיות מדברים אנגלית, אך מאמץ להשתמש בביטויים איטלקיים בסיסיים (ברכות, 'בבקשה', 'תודה') יזכה להערכה רבה ויעיד על כבוד לתרבותם. זה יכול לעזור משמעותית בבניית קשר טוב ולהדגים את מחויבותך.