דרום אפריקה

כרטיסי ביקור מוחלפים בדרך כלל בדרום אפריקה, בדרך כלל בתחילת פגישה. הצג את כרטיסך בבירור. אין טקס קפדני לקבלה; פשוט קבל אותו בנימוס ועיין בו. כרטיס באנגלית מספיק, מכיוון שזו שפה רשמית. תארים אקדמיים או הסמכות מקצועיות מכובדים.

לחיצת יד חזקה היא הברכה העסקית הסטנדרטית לגברים ולנשים כאחד. דרום אפריקאים הם בדרך כלל חמים וידידותיים; חיבוק קצר עשוי להתרחש עם מכרים ותיקים. שמור על קשר עין ישיר, שהוא סימן לכנות. השתמש בתארים (מר/גברת/ד"ר) ושמות משפחה עד שתקבל הזמנה להשתמש בשמות פרטיים. שימו לב לרמות פורמליות משתנות בין קבוצות תרבותיות שונות.

לבוש עסקי דרום אפריקאי הוא בדרך כלל אלגנטי ושמרני, במיוחד במגזרים עסקיים בערים הגדולות. גברים לובשים חליפות, חולצות ועניבות. נשים לובשות שמלות אלגנטיות, חליפות, או סטים חכמים. בתעשיות רגועות או יצירתיות יותר, 'קז'ואל חכם' עשוי להיות מקובל. תמיד שאפו למראה מוקפד ומקצועי.

פגישות דרום אפריקאיות בדרך כלל מובנות, אך יכולות להתחיל בשיחות חולין. דייקנות מוערכת, אך גמישות נפוצה, במיוחד מחוץ לאזורי המטרופולין הגדולים. דיונים יכולים להיות ישירים. בניית יחסים אישיים ואמון חשובים למשא ומתן מוצלח. החלטות עשויות לקחת יותר זמן מהצפוי, מה שמצריך סבלנות. היו מוכנים לשילוב של סגנונות תקשורת מערביים ומקומיים.

ארוחות עסקיות נפוצות לבניית קשרים. נימוסי שולחן הם בדרך כלל מערביים. טיפ מקובל, כ-10-15%, במיוחד במסעדות ועבור שירות טוב. הימנעו מלדון בנושאים רגישים כמו פוליטיקה, גזע, או פשיעה במהלך הארוחות. היו פתוחים לנסות מטבח מקומי. דרום אפריקה ידועה ביינותיה המצוינים.

נושאים מתאימים: היסטוריה דרום אפריקאית (התקדמות לאחר האפרטהייד), תרבות, גיוון, ספורט (רוגבי, כדורגל, קריקט), חיות בר/ספארי, נסיעות, אוכל, יין.
נושאים שיש להימנע מהם: אפרטהייד (אלא אם כן אתם מלומדים והדבר נידון בהקשר רגיש וספציפי מאוד), שיעורי פשיעה, נושאים פוליטיים מאוד, עוני, יחסים גזעיים (אלא אם כן אתם מומחים מקומיים והדבר מטופל ברגישות יתרה).

כן, דרום אפריקה היא 'אומת קשת בענן' עם קבוצות תרבותיות מגוונות (זולו, קסוסה, אפריקאנס, אנגלית, הודית, צבעוניים וכו'). אמנם אנגלית היא שפה עסקית נפוצה, אך הבנה שקבוצות שונות עשויות להיות בעלות סגנונות תקשורת או מנהגים ייחודיים יכולה להיות מועילה. כבוד לגיוון זה מוערך מאוד.

'בראי' הוא ברביקיו דרום אפריקאי, מסורת חברתית ותרבותית מושרשת עמוק. אם תוזמנו לבראי, זוהי מחווה משמעותית של הכנסת אורחים והזדמנות לבנות קשרים אישיים חזקים. זה בדרך כלל לא רשמי, ותרומה של משקה או פריט קטן (כמו תוספת) עשויה לזכות להערכה. זהו לעתים קרובות אירוע רגוע וממושך.