ספרד

כרטיסי ביקור מוחלפים בדרך כלל בספרד, בדרך כלל בתחילת פגישה או בסיומה. הצג את כרטיסך בבירור. כרטיס שיש לו צד אחד מתורגם לספרדית הוא מחווה מתחשבת. אין טקס קפדני לקבלה; פשוט קבל אותו בנימוס ועיין בו. תארים אקדמיים או הסמכות מקצועיות מכובדים.

לחיצת יד חזקה היא הברכה העסקית הסטנדרטית לגברים. בעת ברכת נשים, לחיצת יד נפוצה גם כן, אך עבור מכרים, שתי נשיקות על הלחי (אחת על כל אחת, החל מימין) הן טיפוסיות. עבור נשים המברכות נשים אחרות, שתי נשיקות נפוצות. השתמשו בתארים כמו 'סניור' (מר), 'סניורה' (גברת), או 'דוקטור/ה' בתוספת שמות משפחה עד שתקבלו הזמנה להשתמש בשמות פרטיים.

לבוש עסקי ספרדי הוא בדרך כלל רשמי ומסוגנן, במיוחד בערים גדולות. גברים לובשים חליפות כהות ומוקפדות, חולצות מכופתרות ועניבות. נשים בוחרות בדרך כלל בחליפות אלגנטיות, שמלות, או סטים חכמים. המראה חשוב; מראה מוקפד ומקצועי מראה כבוד. הימנעו מלבוש קז'ואל מדי או ראוותני.

פגישות ספרדיות מתחילות לעתים קרובות בשיחות חולין. דייקנות מוערכת, אך גמישות נפוצה (במיוחד עבור הצד המקומי). דיונים יכולים להיות סוערים ותשוקתיים, והפרעות תכופות אינן נחשבות לגסות רוח. קשרים אישיים חיוניים למשא ומתן מוצלח; אמון נבנה באמצעות אינטראקציות חוזרות ונשנות. החלטות עשויות לקחת יותר זמן מהצפוי, מה שמצריך סבלנות ומעקבים מרובים. היו מוכנים לכך שדיונים יתפרסו על פני ארוחות.

ארוחות עסקיות חשובות מאוד לבניית קשרים. נימוסי שולחן הם בדרך כלל אירופאיים. שמור את שתי הידיים גלויות על השולחן (אבל לא את המרפקים). אל תתחיל לאכול עד שהמארח יאמר. טיפ אינו נפוץ או צפוי כמו במדינות מסוימות; עיגול החשבון או השארת סכום קטן (5-10%) עבור שירות טוב מספיקים. ארוחת צהריים היא הארוחה העיקרית ביום, לעתים קרובות ארוכה ורגועה, בדרך כלל משעה 14:00 ואילך.

נושאים מתאימים: תרבות, היסטוריה, אמנות, אוכל, יין ספרדיים, כדורגל, משפחה (מונחים כלליים), הבדלים אזוריים, נסיעות.
נושאים שיש להימנע מהם: פוליטיקה (במיוחד אירועים היסטוריים רגישים או אחרונים), דת, עניינים כספיים אישיים, ביקורת על ספרד או על התרבות הספרדית, מלחמות שוורים (אלא אם אתם מכירים את דעתם).

מתנות אינן צפויות באופן מוחלט בפגישות ראשוניות אך מוערכות לאחר ביסוס קשר. פריטים איכותיים מארצך (לדוגמה, אוכל גורמה, עט יוקרתי, ספר על תרבותך) מתאימים. מתנות ניתנות בדרך כלל בדיסקרטיות בסיום ביקור או פגישה. הימנעו מכל דבר מוגזם מדי או אישי מדי בהתחלה.

אמנם ה'סיאסטה' המסורתית בצהריים עדיין נפוצה בכמה עיירות קטנות או בתעשיות ספציפיות, אך היא בדרך כלל הולכת ונעלמת בערים העסקיות הגדולות. פגישות עסקיות מתקיימות בדרך כלל בשעות הבוקר המאוחרות או בשעות אחר הצהריים המאוחרות, תוך הימנעות מהחלק החם ביותר של היום. אל תצפו להפסקה ארוכה בצהריים לענייני עסקים רשמיים.