Germania

In Germania, i biglietti da visita sono uno strumento pratico per avviare una relazione commerciale. L'etichetta per lo scambio di biglietti non è così rigida come in Corea o in Giappone; li consegna e li riceve semplicemente in modo chiaro. È accettabile riporre immediatamente il biglietto ricevuto. C'è una tendenza a rispettare le informazioni (titolo, gradi accademici) scritte sul biglietto.

Una stretta di mano ferma è il saluto commerciale più comune. Questo vale sia per gli uomini che per le donne, e si preferisce una stretta di mano ferma e solida. Quando si stringe la mano, è importante stabilire un contatto visivo con l'altra persona. Nelle relazioni commerciali, è comune rivolgersi alle persone con il loro titolo e cognome piuttosto che solo con il nome, e si è molto cauti nell'usare un'indirizzo informale finché non si stabilisce la familiarità.

L'abbigliamento da lavoro tedesco è generalmente conservatore e formale. Gli uomini indossano normalmente abiti scuri e cravatte, mentre le donne preferiscono tailleur o gonne/pantaloni eleganti. È importante dare un'impressione pulita e ordinata, ed è meglio evitare abiti eccessivamente vistosi o casual.

Le riunioni tedesche sono strutturate ed efficienti. Seguono rigorosamente l'ordine del giorno e sottolineano le discussioni logiche e basate sui fatti. Le opinioni vengono presentate chiaramente, e le domande sono spesso dirette. Nelle negoziazioni, preferiscono un approccio razionale basato su informazioni e dati precisi, e attribuiscono grande importanza al rigoroso rispetto dei termini concordati.

I pasti di lavoro sono di solito cene formali e seguono l'etichetta stabilita. Quando si mangia, è comune usare coltello e forchetta, e non è bene lasciare cibo nel piatto. Una mancia di circa il 5-10% del costo del servizio è consuetudine. Le conversazioni d'affari serie hanno spesso luogo anche durante i pasti.

Argomenti appropriati: Lavoro, patrimonio culturale, sport (calcio), viaggi, attualità (non controversa), birra, automobili, ecc.
Argomenti da evitare: Politica (specialmente questioni storiche), religione, vita privata, umorismo (le differenze culturali sono significative).

I regali eccessivi non sono comuni nel mondo degli affari tedesco. Piccoli regali pratici o specialità locali di alta qualità (ad esempio vino, strumenti di scrittura premium) sono una buona scelta. Se si fa un regalo, di solito viene consegnato personalmente alla fine di un incontro o di una cena.

Nel mondo degli affari tedesco, è comune usare 'Sie' (voi formale) e il cognome. È molto importante mantenere la forma di indirizzo formale finché l'altra persona non suggerisce esplicitamente di usare 'Du' (tu informale) e i nomi di battesimo. Questo dimostra rispetto e fiducia.