India

I biglietti da visita vengono comunemente scambiati in India, tipicamente all'inizio di una riunione. Presenta il tuo biglietto con la mano destra (o entrambe le mani), assicurandoti che il testo sia leggibile dal destinatario. Prenditi un momento per esaminare il biglietto ricevuto. Titoli e qualifiche accademiche sono rispettati, quindi includili se applicabile.

La salutatione d'affari più comune è una stretta di mano, solitamente tra uomini. Quando si salutano le donne, attendi che ti porgano la mano per prime; altrimenti, un leggero cenno del capo o 'Namaste' (palmi uniti, dita verso l'alto) è appropriato. Evita abbracci o baci nei contesti commerciali iniziali. Mantieni un contatto visivo cortese, ma evita di fissare. Rispetta lo spazio personale.

L'abbigliamento da lavoro indiano è generalmente conservatore e formale. Gli uomini indossano tipicamente abiti scuri o pantaloni e camicie eleganti. Le donne dovrebbero indossare abiti modesti che coprano spalle e ginocchia; un sari o un salwar kameez sono anche accettabili per le donne. Evita gioielli appariscenti o abiti troppo casual. Pulizia e modestia sono fondamentali.

Le riunioni indiane possono iniziare con una conversazione informale e tè. La puntualità è apprezzata, ma le riunioni potrebbero non iniziare sempre in orario. Le decisioni vengono spesso prese dalla persona più anziana, ma anche il consenso del gruppo è valorizzato. Le negoziazioni possono essere lunghe e indirette; la pazienza è cruciale. Sii preparato per un'attenzione alle relazioni piuttosto che a rigide legalità, soprattutto all'inizio.

I pasti di lavoro sono importanti per costruire relazioni. Se mangi con le mani, usa sempre la mano destra. Non puntare i piedi a nessuno. Evita di discutere di affari prima della fine del pasto, a meno che l'ospite non lo avvii. Le restrizioni dietetiche sono molto importanti: molti indiani sono vegetariani, e manzo/maiale sono spesso evitati. Conferma sempre le esigenze dietetiche in anticipo. Una mancia di circa il 5-10% è consuetudine per un buon servizio.

Argomenti appropriati: Cultura, storia indiana, famiglia (domande generali), cricket, Bollywood, esperienze di viaggio, osservazioni positive sull'India.
Argomenti da evitare: Povertà, politica (specialmente Kashmir), religione (a meno che tu non sia ben informato e invitato a discuterne), relazioni personali, mucche, Pakistan, stipendi.

I regali sono apprezzati ma non sempre attesi. Se ne porti uno, che sia un articolo di alta qualità del tuo paese d'origine, in particolare qualcosa che possa essere condiviso (ad esempio, cioccolatini gourmet, dolci locali). Evita articoli in pelle, alcol (a meno che tu non sappia che lo consumano) e qualsiasi cosa fatta di pelle di maiale. Consegna i regali con la mano destra.

Sebbene la contrattazione sia comune nei mercati locali, è meno comune nelle negoziazioni commerciali formali con aziende consolidate. Tuttavia, la flessibilità e la volontà di discutere i termini sono sempre presenti. Sii preparato per un certo tira e molla, ma mantieni un approccio rispettoso e professionale.