Regno Unito

Nel Regno Unito, lo scambio di biglietti da visita è funzionale piuttosto che cerimoniale. I biglietti vengono tipicamente scambiati all'inizio o alla fine di una riunione. Non c'è un protocollo rigoroso riguardo all'uso delle due mani o all'ispezione immediata; una semplice stretta di mano e uno scambio diretto sono comuni. Assicurati che il tuo biglietto sia chiaro e professionale.

La salutatione standard negli affari è una stretta di mano ferma, accompagnata da un contatto visivo diretto. Gli uomini di solito stringono la mano agli uomini e spesso anche alle donne. Le donne possono stringere la mano ad altre donne o meno. Lo spazio personale è valorizzato, quindi evita l'eccessiva vicinanza. Mantieni i saluti iniziali formali, usando titoli come Mr., Ms. o Dr. e i cognomi.

L'abbigliamento da lavoro nel Regno Unito è generalmente conservatore ed elegante. Per gli uomini, un abito scuro, una camicia e una cravatta sono lo standard. Le donne indossano tipicamente un tailleur, un vestito elegante o un completo gonna/pantalone. Sebbene alcune industrie (soprattutto creative o tecnologiche) possano essere più rilassate, è sempre più sicuro vestirsi formalmente per le prime riunioni. Le scarpe lucide sono un must.

Le riunioni nel Regno Unito sono di solito ben strutturate e puntuali. Le discussioni possono essere vivaci ma rimangono educate, anche in caso di disaccordo. Il dibattito è incoraggiato, ma mantienilo costruttivo. La presa di decisioni può essere più lenta che in alcune culture, poiché il consenso e l'analisi approfondita sono valorizzati. Le negoziazioni sono spesso dirette e logiche, ma consentono un certo tira e molla.

I pasti di lavoro sono importanti per costruire relazioni. Le maniere a tavola sono importanti; usa le posate correttamente (forchetta nella mano sinistra, coltello nella destra). Tieni i gomiti lontani dal tavolo. Una mancia di circa il 10-15% è consuetudine se il servizio non è già incluso. Mantieni la conversazione leggera fino al piatto principale, poi può passare agli affari. Evita di parlare con la bocca piena.

Argomenti appropriati: Il tempo (un classico!), eventi attuali (non politici), sport (football, rugby, cricket), storia/cultura britannica, viaggi, hobby leggeri.
Argomenti da evitare: Finanze personali, stipendi, distinzioni di classe, religione, politica, la Famiglia Reale (a meno che tu non sia sicuro delle opinioni dell'altra persona), Irlanda del Nord.

I regali generalmente non sono attesi negli affari del Regno Unito. Se desideri farne uno, un piccolo oggetto di buona qualità che rappresenti il tuo paese d'origine (ad esempio artigianato locale, cioccolatini gourmet, un libro) è appropriato, solitamente dato alla fine di un incontro o di un viaggio di successo. L'alcol è generalmente accettabile, ma controlla le restrizioni dietetiche.

L'umorismo britannico si basa spesso su sarcasmo, ironia e sottostima, il che può essere sottile. È meglio ascoltare attentamente e osservare prima di provare a usarlo tu stesso. Se non sei sicuro, un sorriso educato o una risatina è più sicuro di una risata forzata. Evita di fare battute su argomenti sensibili.