Alemanha

Na Alemanha, cartões de visita são uma ferramenta prática para iniciar uma relação de negócios. A etiqueta para a troca de cartões não é tão rígida quanto na Coreia ou no Japão; basta entregá-los e recebê-los claramente. É aceitável guardar o cartão recebido imediatamente. Há uma tendência a respeitar as informações (título, graus acadêmicos) escritas no cartão.

Um aperto de mão firme é a saudação padrão em negócios. Isso se aplica a homens e mulheres, e um aperto de mão firme e sólido é preferido. Ao apertar as mãos, fazer contato visual com a outra pessoa é importante. Em relações de negócios, é comum se dirigir às pessoas pelo título e sobrenome, em vez de apenas pelo primeiro nome, e são muito cautelosos ao usar um tratamento informal até que a familiaridade seja estabelecida.

O vestuário de negócios alemão é geralmente conservador e formal. Homens geralmente usam ternos escuros e gravatas, enquanto mulheres preferem tailleurs ou conjuntos de saia/calça arrumados. É importante transmitir uma imagem limpa e arrumada, e é melhor evitar roupas excessivamente chamativas ou casuais.

As reuniões alemãs são estruturadas e eficientes. Elas seguem estritamente a pauta e enfatizam discussões lógicas e baseadas em fatos. As opiniões são apresentadas claramente, e as perguntas são frequentemente diretas. Nas negociações, eles preferem uma abordagem racional baseada em informações e dados precisos, e dão grande importância ao cumprimento rigoroso dos termos acordados.

As refeições de negócios são geralmente jantares formais e seguem a etiqueta estabelecida. Ao comer, é comum usar faca e garfo, e não é bom deixar comida no prato. Uma gorjeta de cerca de 5-10% do custo do serviço é costumeira. Conversas de negócios sérias também ocorrem frequentemente durante as refeições.

Tópicos apropriados: Trabalho, patrimônio cultural, esportes (futebol), viagens, atualidades (não controversas), cerveja, carros, etc.
Tópicos a evitar: Política (especialmente questões históricas), religião, vida privada pessoal, humor (diferenças culturais significativas).

Presentes excessivos não são comuns nos negócios alemães. Pequenos presentes práticos ou especialidades locais de alta qualidade (ex: vinho, instrumentos de escrita premium) são boas opções. Se for dar um presente, geralmente é entregue pessoalmente ao final de uma reunião ou jantar.

Nos negócios alemães, é comum usar 'Sie' (você formal) e o sobrenome. É muito importante manter o tratamento formal até que a outra pessoa sugira explicitamente usar 'Du' (você informal) e os nomes próprios. Isso demonstra respeito e confiança.