Itália

Cartões de visita são trocados na Itália, geralmente no início de uma reunião. Embora não seja altamente ritualizado, é educado receber um cartão e olhá-lo brevemente antes de guardá-lo. Ter uma das faces do seu cartão em italiano pode ser um bom toque. Inclua quaisquer títulos acadêmicos ou qualificações profissionais, pois estes são respeitados.

Um aperto de mão firme é a saudação comercial comum para homens e mulheres. Italianos são geralmente mais táteis, e um tapinha amigável no braço ou nas costas pode ocorrer uma vez que um relacionamento se desenvolva, mas evite iniciar isso. Use títulos formais como 'Signor' (Sr.), 'Signora' (Sra./Srta.), ou 'Dottore' (Doutor) com os sobrenomes até ser convidado a usar os nomes próprios.

O vestuário de negócios italiano é tipicamente elegante, de alta qualidade e conservador. Homens usam ternos bem cortados, frequentemente em cores mais escuras, com camisas e gravatas de boa qualidade. Mulheres tipicamente usam tailleurs elegantes, vestidos ou conjuntos inteligentes, muitas vezes enfatizando tecidos e acessórios de qualidade. A apresentação é muito importante; parecer impecável demonstra respeito.

As reuniões italianas podem ser animadas e apaixonadas. Discussões podem parecer informais, mas decisões são frequentemente tomadas pela pessoa de mais alto escalão. Esteja preparado para interrupções, que nem sempre são consideradas rudes. Relações pessoais e confiança são cruciais para negociações bem-sucedidas; detalhes legais podem vir depois da relação pessoal. Paciência é a chave, pois as decisões podem levar tempo.

Refeições de negócios são muito importantes para construir relacionamentos. A etiqueta italiana à mesa é geralmente formal; mantenha as duas mãos visíveis sobre a mesa (mas não os cotovelos). Não comece a comer até que o anfitrião indique. Uma gorjeta não é obrigatória se um 'servizio' (taxa de serviço) estiver na conta, caso contrário, 5-10% é educado. O almoço é frequentemente mais leve, enquanto o jantar é um evento mais prolongado. Evite falar sobre política ou religião.

Tópicos apropriados: Arte, história, comida, vinho, moda italianos, família (termos gerais), esportes (futebol/calcio), diferenças regionais na cultura.
Tópicos a evitar: Política, religião, máfia, finanças pessoais, criticar a cultura ou culinária italianas, comparações com outros países (especialmente negativas).

Presentes não são estritamente esperados para reuniões iniciais, mas são apreciados uma vez que um relacionamento é estabelecido. Itens de alta qualidade do seu país (ex: vinho fino, chocolates gourmet, um livro sobre sua cultura) são adequados. Presentes são geralmente dados discretamente ao final de uma visita ou reunião. Evite qualquer coisa muito extravagante ou excessivamente pessoal inicialmente.

Embora muitos profissionais de negócios italianos em grandes cidades ou empresas internacionais falem inglês, fazer um esforço para usar frases básicas em italiano (saudações, 'por favor', 'obrigado') será muito apreciado e demonstrará respeito pela cultura deles. Isso pode ajudar significativamente a construir um bom relacionamento e demonstrar seu compromisso.