Japão

No Japão, um cartão de visita (meishi) é considerado o rosto da outra pessoa. Entregue e receba sempre os cartões com as duas mãos, sem cobrir o texto, e não guarde imediatamente um cartão recebido no bolso; em vez disso, coloque-o sobre a mesa como sinal de respeito. Fazer anotações no cartão ou manuseá-lo com descuido é considerado muito rude. Manuseie o cartão com cuidado até o fim da reunião.

A saudação mais básica no Japão é uma reverência (ojigi). Em situações de negócios, utiliza-se principalmente uma reverência 'respeitosa' de cerca de 45 graus. Apertos de mão estão se tornando mais comuns, mas é mais seguro fazer uma reverência a menos que a outra pessoa inicie um aperto de mão. Ao conhecer alguém pela primeira vez, é natural fazer uma leve reverência e saudar após trocar os cartões de visita. Ao fazer uma reverência, é cortês evitar o contato visual e desviar ligeiramente o olhar.

O vestuário de negócios japonês é geralmente conservador e formal, semelhante ao da Coreia. Homens preferem ternos escuros e gravatas, enquanto mulheres optam por tailleurs ou vestidos arrumados. É muito importante apresentar uma imagem limpa e polida, especialmente para as primeiras reuniões ou conferências importantes. Durante o verão, a campanha 'Cool Biz' pode permitir usar apenas uma camisa sem gravata, mas é bom adaptar-se com flexibilidade ao vestuário da outra parte.

Nas reuniões japonesas, a escuta e a harmonia são muito valorizadas. Todos os membros têm a oportunidade de falar, mas discussões diretas ou oposição são raras. Ao fazer perguntas, também se expressam de forma indireta, e o silêncio pode significar uma consideração cuidadosa. Nas negociações, enfatiza-se a construção de relacionamentos de longo prazo, e a obtenção de acordos frequentemente envolve múltiplas discussões em vez de decisões imediatas. Uma resposta de 'sim' nem sempre significa total concordância.

Nas refeições de negócios, é importante saber usar os hashis corretamente (ex: não espetar os hashis no arroz, não passar comida com os hashis). Em encontros para beber, é cortês encher o copo vazio de outra pessoa, e você também deve esperar que o seu próprio copo seja enchido. O brinde é 'Kanpai (乾杯)'. Não há cultura de gorjetas.

Tópicos apropriados: O tempo, belas paisagens ou cultura japonesa, comida, viagens, esportes (especialmente beisebol), hobbies leves, etc.
Tópicos a evitar: Política, religião, assuntos familiares pessoais, problemas históricos, perguntas diretas sobre a vida privada de alguém.

A troca de presentes é muito importante nos negócios japoneses e significa respeito e construção de relacionamentos. É bom preparar uma pequena lembrança ou especialidade local ao visitar, e prestar atenção à embalagem. Ao apresentar um presente, é comum adicionar uma frase humilde como 'Isto é apenas um pequeno detalhe' (tsumaranai mono desu ga).

No Japão, o silêncio não é necessariamente negativo. A outra pessoa pode estar pensando cuidadosamente ou preparando sua próxima declaração, por isso é importante esperar pacientemente sem se apressar para quebrar o silêncio. É melhor observar a situação.