Espanha

Cartões de visita são comumente trocados na Espanha, geralmente no início ou no fim de uma reunião. Apresente seu cartão claramente. Ter uma das faces do seu cartão traduzida para o espanhol é um gesto atencioso. Não há ritual estrito para o recebimento; simplesmente aceite-o educadamente e olhe-o. Inclua quaisquer títulos acadêmicos ou qualificações profissionais, pois estes são respeitados.

Um aperto de mão firme é a saudação padrão em negócios para homens. Ao saudar mulheres, um aperto de mão também é comum, mas para conhecidos, dois beijos em cada bochecha (um em cada, começando pela direita) são típicos. Para mulheres que saúdam outras mulheres, dois beijos são comuns. Use os títulos 'Señor' (Sr.), 'Señora' (Sra./Srta.), ou 'Doctor/a' com os sobrenomes até ser convidado a usar os nomes próprios.

O vestuário de negócios espanhol é geralmente formal e elegante, especialmente em cidades maiores. Homens usam ternos escuros bem cortados, camisas impecáveis e gravatas. Mulheres tipicamente optam por tailleurs elegantes, vestidos ou conjuntos inteligentes. A aparência é importante; parecer polido e profissional demonstra respeito. Evite roupas excessivamente casuais ou chamativas.

Reuniões espanholas frequentemente começam com conversas informais. A pontualidade é apreciada, mas a flexibilidade é comum (especialmente para a parte local). As discussões podem ser animadas e apaixonadas, e interrupções frequentes não são consideradas rudes. Relações pessoais são cruciais para negociações bem-sucedidas; a confiança é construída através de interações repetidas. Decisões podem levar mais tempo do que o esperado, exigindo paciência e múltiplos acompanhamentos. Esteja preparado para que as discussões se estendam para as refeições.

Refeições de negócios são muito importantes para construir relacionamentos. As boas maneiras à mesa são geralmente europeias. Mantenha as duas mãos visíveis sobre a mesa (mas não os cotovelos). Não comece a comer até que o anfitrião indique. A gorjeta não é tão comum ou esperada quanto em alguns países; arredondar a conta ou deixar uma pequena quantia (5-10%) por um bom serviço é suficiente. O almoço é a principal refeição do dia, frequentemente longo e relaxado, tipicamente a partir das 14h.

Tópicos apropriados: Cultura, história, arte, comida, vinho espanhóis, família (termos gerais), diferenças regionais, viagens.
Tópicos a evitar: Política (especialmente questões históricas sensíveis ou recentes), religião, finanças pessoais, criticar a Espanha ou a cultura espanhola, touradas (a menos que você conheça a opinião deles).

Presentes não são estritamente esperados para reuniões iniciais, mas são apreciados uma vez que um relacionamento é estabelecido. Itens de alta qualidade do seu país (ex: comida gourmet, uma caneta fina, um livro sobre sua cultura) são adequados. Presentes são geralmente dados discretamente ao final de uma visita ou reunião. Evite qualquer coisa muito extravagante ou muito pessoal inicialmente.

Embora a 'siesta' tradicional do meio-dia ainda seja comum em algumas cidades menores ou indústrias específicas, ela geralmente está desaparecendo nas principais cidades de negócios. Reuniões de negócios tipicamente ocorrem no final da manhã ou no final da tarde, evitando a parte mais quente do dia. Não espere uma longa pausa ao meio-dia para assuntos de negócios formais.