Италия

Визитные карточки обмениваются в Италии, обычно в начале встречи. Хотя это не сильно ритуализировано, вежливо принять карточку и бегло осмотреть ее, прежде чем убрать. Одна сторона вашей карточки на итальянском может быть хорошим штрихом. Включите любые академические титулы или профессиональные квалификации, так как они уважаются.

Крепкое рукопожатие — обычное деловое приветствие для мужчин и женщин. Итальянцы, как правило, более тактильны, и дружелюбное похлопывание по руке или спине может произойти после установления отношений, но не инициируйте это сами. Используйте формальные титулы, такие как 'Синьор' (господин), 'Синьора' (госпожа), или 'Дотторе' (доктор) с фамилиями, пока вас не пригласят использовать имена.

Итальянский деловой дресс-код обычно стильный, высококачественный и консервативный. Мужчины носят хорошо сшитые темные костюмы, часто более темных цветов, с качественными рубашками и галстуками. Женщины, как правило, носят элегантные костюмы, платья или элегантные раздельные предметы гардероба, часто подчеркивая качественные ткани и аксессуары. Внешний вид очень важен; безупречный вид демонстрирует уважение.

Итальянские встречи могут быть оживленными и страстными. Дискуссии могут казаться неформальными, но решения часто принимаются самым высокопоставленным лицом. Будьте готовы к перебиваниям, которые не всегда считаются грубостью. Личные отношения и доверие имеют решающее значение для успешных переговоров; юридические детали могут появиться после личных отношений. Терпение — ключ к успеху, так как принятие решений может занять время.

Деловые обеды очень важны для построения отношений. Итальянский этикет за столом, как правило, формален; держите обе руки на столе (но не локти). Не начинайте есть, пока хозяин не укажет. Чаевые не обязательны, если 'servizio' (плата за обслуживание) включена в счет; в противном случае 5-10% вежливо. Обед часто бывает более легким, а ужин — более продолжительным. Избегайте разговоров о политике или религии.

Подходящие темы: Итальянское искусство, история, еда, вино, мода, семья (общие термины), спорт (футбол/кальчо), региональные различия в культуре.
Темы, которых следует избегать: Политика, религия, мафия, личные финансы, критика итальянской культуры или кухни, сравнения с другими странами (особенно негативные).

Подарки не строго ожидаются на первых встречах, но ценятся после установления отношений. Высококачественные предметы из вашей страны (например, хорошее вино, изысканные конфеты, книга о вашей культуре) подходят. Подарки обычно дарят незаметно в конце визита или встречи. Избегайте всего слишком экстравагантного или слишком личного на начальном этапе.

Хотя многие итальянские деловые люди в крупных городах или международных компаниях говорят по-английски, попытка использовать базовые итальянские фразы (приветствия, «пожалуйста», «спасибо») будет высоко оценена и покажет уважение к их культуре. Это может значительно помочь в построении отношений и демонстрации вашей приверженности.