Великобритания

В Великобритании обмен визитными карточками носит функциональный, а не церемониальный характер. Карточки обычно обмениваются в начале или конце встречи. Нет строгого протокола относительно использования обеих рук или немедленного осмотра; обычны простые рукопожатие и прямой обмен. Убедитесь, что ваша карточка ясна и профессиональна.

Стандартное деловое приветствие — это крепкое рукопожатие, сопровождаемое прямым зрительным контактом. Мужчины обычно пожимают руки мужчинам и часто женщинам. Женщины могут пожимать руки другим женщинам или нет. Личное пространство ценится, поэтому избегайте чрезмерной близости. Сохраняйте первоначальные приветствия формальными, используя титулы, такие как мистер, мисс или доктор, и фамилии.

Британский деловой дресс-код обычно консервативен и элегантен. Для мужчин стандарт — темный костюм, рубашка и галстук. Женщины обычно носят элегантные костюмы, платья или костюмы с юбкой/брюками. Хотя некоторые отрасли (особенно творческие или технологические) могут быть более расслабленными, для первых встреч всегда безопаснее одеваться формально. Полированные туфли обязательны.

Британские встречи обычно хорошо структурированы и пунктуальны. Дискуссии могут быть оживленными, но остаются вежливыми, даже при разногласиях. Дебаты поощряются, но будьте конструктивны. Принятие решений может быть медленнее, чем в некоторых культурах, поскольку ценятся консенсус и тщательный анализ. Переговоры часто прямые и логичные, но допускают некоторое отступление.

Деловые обеды важны для налаживания отношений. Манеры за столом важны; используйте столовые приборы правильно (вилка в левой руке, нож в правой). Не кладите локти на стол. Чаевые в размере около 10-15% являются обычными, если обслуживание еще не включено. Сохраняйте разговор легким до основного блюда, затем можно перейти к деловым вопросам. Избегайте разговоров с полным ртом.

Подходящие темы: Погода (классика!), текущие события (неполитические), спорт (футбол, регби, крикет), британская история/культура, путешествия, легкие хобби.
Темы, которых следует избегать: Личные финансы, зарплаты, классовые различия, религия, политика, Королевская семья (если вы не уверены во мнениях другого человека), Северная Ирландия.

Подарки обычно не ожидаются в британском бизнесе. Если вы хотите сделать подарок, подходящим будет небольшой, качественный предмет, представляющий вашу родную страну (например, местные ремесла, высококачественный шоколад, книга), который обычно дарят в конце успешной встречи или поездки. Алкоголь, как правило, приемлем, но проверьте диетические ограничения.

Британский юмор часто основан на сарказме, иронии и недосказанности, что может быть тонким. Лучше внимательно слушать и наблюдать, прежде чем пытаться использовать его самому. Если вы не уверены, вежливая улыбка или сдержанный смех безопаснее, чем натянутый. Избегайте шуток на чувствительные темы.