อิตาลี

นามบัตรมีการแลกเปลี่ยนในอิตาลี โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นในช่วงเริ่มต้นของการประชุม แม้จะไม่เป็นพิธีการมากนัก แต่การรับนามบัตรแล้วมองดูครู่หนึ่งก่อนเก็บเป็นเรื่องสุภาพ การมีนามบัตรอีกด้านเป็นภาษาอิตาลีก็เป็นสัมผัสที่ดี รวมถึงตำแหน่งทางวิชาการหรือคุณสมบัติทางวิชาชีพด้วย เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นที่เคารพ

การจับมืออย่างมั่นคงคือการทักทายทางธุรกิจที่พบได้ทั่วไปสำหรับทั้งชายและหญิง ชาวอิตาลีโดยทั่วไปจะสัมผัสตัวบ่อยกว่า และการตบเบาๆ ที่แขนหรือหลังอาจเกิดขึ้นเมื่อความสัมพันธ์พัฒนาขึ้น แต่หลีกเลี่ยงการริเริ่มเอง ใช้คำนำหน้าอย่างเป็นทางการ เช่น 'Signor' (นาย), 'Signora' (นาง/นางสาว), หรือ 'Dottore' (ด็อกเตอร์) พร้อมนามสกุล จนกว่าจะได้รับเชิญให้ใช้ชื่อต้น

การแต่งกายทางธุรกิจของอิตาลีโดยทั่วไปแล้วมีสไตล์ คุณภาพสูง และอนุรักษ์นิยม ผู้ชายสวมชุดสูทที่ตัดเย็บอย่างดี ซึ่งมักเป็นสีเข้ม พร้อมเสื้อเชิ้ตและเนคไทคุณภาพดี ผู้หญิงมักจะสวมชุดสูทที่สง่างาม ชุดเดรส หรือชุดแยกชิ้นที่ดูดี ซึ่งมักจะเน้นผ้าและเครื่องประดับที่มีคุณภาพ การนำเสนอเป็นสิ่งสำคัญมาก; การดูดีไร้ที่ติแสดงถึงความเคารพ

การประชุมของอิตาลีอาจมีชีวิตชีวาและกระตือรือร้น การอภิปรายอาจดูไม่เป็นทางการ แต่การตัดสินใจมักจะทำโดยบุคคลที่มีตำแหน่งสูงสุด เตรียมพร้อมสำหรับการถูกขัดจังหวะ ซึ่งไม่ถือว่าหยาบคายเสมอไป ความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการเจรจาที่ประสบความสำเร็จ; รายละเอียดทางกฎหมายอาจมาหลังจากความสัมพันธ์ส่วนตัว ความอดทนเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการตัดสินใจอาจใช้เวลา

การรับประทานอาหารทางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญมากในการสร้างความสัมพันธ์ มารยาทการรับประทานอาหารแบบอิตาลีมักจะเป็นทางการ; วางมือทั้งสองข้างบนโต๊ะให้มองเห็น (แต่ไม่ใช่ข้อศอก) อย่าเริ่มรับประทานอาหารจนกว่าเจ้าภาพจะแสดงท่าทาง การให้ทิปไม่บังคับ หากมี 'servizio' (ค่าบริการ) อยู่ในบิล มิฉะนั้น 5-10% ก็ถือว่าสุภาพ อาหารกลางวันมักจะเบากว่า ในขณะที่อาหารค่ำจะเป็นกิจกรรมที่ยาวนานกว่า หลีกเลี่ยงการพูดคุยเรื่องการเมืองหรือศาสนา

หัวข้อที่เหมาะสม: ศิลปะ, ประวัติศาสตร์, อาหาร, ไวน์, แฟชั่นอิตาลี, ครอบครัว (คำศัพท์ทั่วไป), กีฬา (ฟุตบอล/คาลซิโอ), ความแตกต่างทางวัฒนธรรมในภูมิภาค
หัวข้อที่ควรหลีกเลี่ยง: การเมือง, ศาสนา, มาเฟีย, การเงินส่วนบุคคล, การวิจารณ์วัฒนธรรมหรืออาหารอิตาลี, การเปรียบเทียบกับประเทศอื่น ๆ (โดยเฉพาะในเชิงลบ)

ของขวัญไม่เป็นที่คาดหวังอย่างเคร่งครัดสำหรับการประชุมครั้งแรก แต่ได้รับการชื่นชมเมื่อความสัมพันธ์ถูกสร้างขึ้น สินค้าคุณภาพสูงจากประเทศของคุณ (เช่น ไวน์ดีๆ ช็อกโกแลตกูร์เมต์ หนังสือเกี่ยวกับวัฒนธรรมของคุณ) เหมาะสม ของขวัญมักจะมอบให้ discreetly เมื่อสิ้นสุดการเยี่ยมชมหรือการประชุม หลีกเลี่ยงสิ่งใดที่ฟุ่มเฟือยเกินไปหรือเป็นส่วนตัวเกินไปในตอนแรก

แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจชาวอิตาลีจำนวนมากในเมืองใหญ่หรือบริษัทระหว่างประเทศจะพูดภาษาอังกฤษได้ แต่การพยายามใช้คำศัพท์ภาษาอิตาลีพื้นฐาน (คำทักทาย 'โปรด' 'ขอบคุณ') จะได้รับการชื่นชมอย่างสูงและแสดงความเคารพต่อวัฒนธรรมของพวกเขา สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างมากและแสดงถึงความมุ่งมั่นของคุณ