สหรัฐอเมริกา

ในสหรัฐอเมริกา การแลกเปลี่ยนนามบัตรเป็นการใช้งานจริงมากกว่าพิธีการ โดยทั่วไปจะเกิดขึ้นในช่วงเริ่มต้นหรือสิ้นสุดการประชุมทางธุรกิจ และการยื่นหรือรับนามบัตรด้วยมือเดียวไม่ถือว่าเป็นการหยาบคาย สามารถเก็บนามบัตรไว้ในกระเป๋าสตางค์หรือที่ใส่นามบัตรได้ทันที การจดบันทึกบนนามบัตรก็เป็นเรื่องปกติเช่นกัน จุดเน้นอยู่ที่การสนทนากับบุคคลนั้นมากกว่าตัวนามบัตร

การทักทายทางธุรกิจที่เป็นมาตรฐานคือการจับมืออย่างมั่นคง พร้อมกับการสบตาโดยตรง ผู้ชายมักจะจับมือกับผู้ชาย และบ่อยครั้งก็จับมือกับผู้หญิง ผู้หญิงอาจจับมือกับผู้หญิงด้วยกันหรือไม่ก็ได้ พื้นที่ส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงการใกล้ชิดมากเกินไป รักษารูปแบบการทักทายเริ่มต้นให้เป็นทางการ โดยใช้คำนำหน้า เช่น Mr., Ms. หรือ Dr. และนามสกุล

การแต่งกายทางธุรกิจในสหรัฐอเมริกาโดยทั่วไปแล้วอนุรักษ์นิยมและมีสไตล์ สำหรับผู้ชาย เสื้อสูทสีเข้ม เสื้อเชิ้ต และเนคไทเป็นมาตรฐาน ผู้หญิงมักจะสวมชุดสูท ชุดเดรสที่ดูดี หรือกระโปรง/กางเกงที่เข้าชุดกัน แม้ว่าบางอุตสาหกรรม (โดยเฉพาะอุตสาหกรรมสร้างสรรค์หรือเทคโนโลยี) อาจมีความผ่อนคลายมากกว่า แต่การแต่งกายอย่างเป็นทางการสำหรับการประชุมครั้งแรกนั้นปลอดภัยกว่าเสมอ รองเท้าที่ขัดเงาเป็นสิ่งจำเป็น

การประชุมในสหรัฐอเมริกามักจะมีโครงสร้างที่ดีและตรงเวลา การอภิปรายอาจเข้มข้นแต่ยังคงสุภาพ แม้จะมีความเห็นไม่ตรงกัน การถกเถียงเป็นสิ่งที่ส่งเสริม แต่ควรให้เป็นไปในเชิงสร้างสรรค์ การตัดสินใจอาจช้ากว่าในบางวัฒนธรรม เนื่องจากให้ความสำคัญกับการบรรลุฉันทามติและการวิเคราะห์อย่างละเอียด การเจรจามักตรงไปตรงมาและมีเหตุผล แต่ก็อนุญาตให้มีการแลกเปลี่ยนกันได้บ้าง

การรับประทานอาหารทางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ มารยาทบนโต๊ะอาหารเป็นสิ่งสำคัญ; ใช้ช้อนส้อมให้ถูกต้อง (ส้อมอยู่มือซ้าย, มีดอยู่มือขวา) อย่าเอาข้อศอกวางบนโต๊ะ การให้ทิปประมาณ 10-15% เป็นเรื่องปกติหากยังไม่ได้รวมค่าบริการไว้แล้ว รักษาระดับการสนทนาให้เบาๆ จนกว่าจะถึงอาหารจานหลัก จากนั้นจึงจะเปลี่ยนไปคุยเรื่องธุรกิจได้ หลีกเลี่ยงการพูดคุยขณะมีอาหารอยู่ในปาก

หัวข้อที่เหมาะสม: สภาพอากาศ (เป็นหัวข้อคลาสสิก!), เหตุการณ์ปัจจุบัน (ไม่เกี่ยวกับการเมือง), กีฬา (ฟุตบอล, รักบี้, คริกเก็ต), ประวัติศาสตร์/วัฒนธรรมอังกฤษ, การเดินทาง, งานอดิเรกเบาๆ
หัวข้อที่ควรหลีกเลี่ยง: การเงินส่วนบุคคล, เงินเดือน, ความแตกต่างทางชนชั้น, ศาสนา, การเมือง, พระราชวงศ์ (เว้นแต่คุณจะแน่ใจในความคิดเห็นของอีกฝ่าย), ไอร์แลนด์เหนือ

โดยทั่วไปแล้วของขวัญไม่เป็นที่คาดหวังในธุรกิจของสหรัฐอเมริกา หากคุณต้องการให้ของขวัญ สินค้าชิ้นเล็กแต่มีคุณภาพดีที่แสดงถึงประเทศของคุณ (เช่น งานหัตถกรรมท้องถิ่น ช็อกโกแลตพรีเมียม หนังสือเกี่ยวกับวัฒนธรรมของคุณ) ถือว่าเหมาะสม ซึ่งมักจะมอบให้เมื่อสิ้นสุดการประชุมหรือการเดินทางที่ประสบความสำเร็จ แอลกอฮอล์โดยทั่วไปเป็นที่ยอมรับ แต่ควรตรวจสอบข้อจำกัดด้านอาหาร

มุกตลกอเมริกันมักจะอาศัยการประชดประชัน การเสียดสี และการพูดให้น้อยกว่าความเป็นจริง ซึ่งอาจละเอียดอ่อน วิธีที่ดีที่สุดคือการตั้งใจฟังและสังเกตก่อนที่จะพยายามใช้ด้วยตัวเอง หากคุณไม่แน่ใจ การยิ้มอย่างสุภาพหรือหัวเราะเล็กน้อยจะปลอดภัยกว่าการหัวเราะแบบฝืนๆ หลีกเลี่ยงการเล่นมุกเกี่ยวกับเรื่องละเอียดอ่อน