Vương quốc Anh

Ở Vương quốc Anh, việc trao đổi danh thiếp mang tính chức năng hơn là nghi lễ. Danh thiếp thường được trao đổi vào đầu hoặc cuối cuộc họp. Không có quy tắc nghiêm ngặt nào về việc dùng hai tay hay kiểm tra ngay lập tức; một cái bắt tay đơn giản và trao đổi trực tiếp là phổ biến. Đảm bảo danh thiếp của bạn rõ ràng và chuyên nghiệp.

Lời chào tiêu chuẩn trong kinh doanh là một cái bắt tay chắc chắn, kèm theo giao tiếp bằng mắt trực tiếp. Đàn ông thường bắt tay đàn ông, và thường cả phụ nữ. Phụ nữ có thể bắt tay nhau hoặc không. Không gian cá nhân được coi trọng, vì vậy hãy tránh sự gần gũi quá mức. Giữ lời chào ban đầu trang trọng, sử dụng các chức danh như Mr., Ms., hoặc Dr. và họ.

Trang phục công sở ở Vương quốc Anh thường là bảo thủ và lịch sự. Đối với nam giới, một bộ vest tối màu, áo sơ mi và cà vạt là tiêu chuẩn. Phụ nữ thường mặc một bộ vest, váy lịch sự hoặc quần/áo sơ mi lịch sự. Mặc dù một số ngành (đặc biệt là sáng tạo hoặc công nghệ) có thể thoải mái hơn, nhưng luôn an toàn hơn khi ăn mặc trang trọng cho các cuộc họp ban đầu. Giày được đánh bóng là điều bắt buộc.

Các cuộc họp ở Vương quốc Anh thường được cấu trúc tốt và đúng giờ. Các cuộc thảo luận có thể sôi nổi nhưng vẫn giữ lịch sự, ngay cả khi có bất đồng. Tranh luận được khuyến khích, nhưng hãy giữ nó mang tính xây dựng. Việc ra quyết định có thể chậm hơn so với một số nền văn hóa, vì sự đồng thuận và phân tích kỹ lưỡng được đánh giá cao. Các cuộc đàm phán thường trực tiếp và logic, nhưng cho phép một chút nhượng bộ.

Các bữa ăn kinh doanh rất quan trọng để xây dựng mối quan hệ. Nghi thức ăn uống rất quan trọng; sử dụng dao dĩa đúng cách (nĩa ở tay trái, dao ở tay phải). Không đặt khuỷu tay lên bàn. Một khoản tiền boa khoảng 10-15% là thông lệ nếu phí dịch vụ chưa được bao gồm. Giữ cuộc trò chuyện nhẹ nhàng cho đến món chính, sau đó có thể chuyển sang kinh doanh. Tránh nói chuyện khi miệng đầy thức ăn.

Chủ đề phù hợp: Thời tiết (một chủ đề kinh điển!), các sự kiện hiện tại (không chính trị), thể thao (bóng đá, bóng bầu dục, cricket), lịch sử/văn hóa Anh, du lịch, sở thích nhẹ nhàng.
Chủ đề nên tránh: Tài chính cá nhân, lương bổng, phân biệt giai cấp, tôn giáo, chính trị, Hoàng gia (trừ khi bạn chắc chắn về quan điểm của người khác), Bắc Ireland.

Quà tặng thường không được mong đợi trong kinh doanh ở Vương quốc Anh. Nếu bạn muốn tặng quà, một món đồ nhỏ, chất lượng tốt đại diện cho quê hương của bạn (ví dụ: đồ thủ công địa phương, sô cô la cao cấp, một cuốn sách về văn hóa của bạn) là phù hợp, thường được tặng vào cuối một cuộc họp hoặc chuyến đi thành công. Rượu thường được chấp nhận, nhưng hãy kiểm tra các hạn chế về chế độ ăn uống.

Mizah của Anh thường dựa vào sự châm biếm, mỉa mai và nói giảm, điều này có thể tinh tế. Tốt nhất là lắng nghe cẩn thận và quan sát trước khi tự mình cố gắng sử dụng nó. Nếu bạn không chắc chắn, một nụ cười lịch sự hoặc một tiếng cười khúc khích an toàn hơn là một tiếng cười gượng gạo. Tránh pha trò về các chủ đề nhạy cảm.